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AI
AI:AT
vor 16 Tagen

Advisory & Service Delivery Lead(m/w/x)

Wien
ab 66.598 / Jahr
VollzeitBefristeter VertragVor OrtSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen der AI Factory Austria. Du unterstützt sie bei der Identifikation und Umsetzung geeigneter KI-Lösungen und sorgst für ein reibungsloses Onboarding sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation in Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement, Servicemanagement oder vergleichbar
  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in KI- und Daten-Projekten
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Planung und Implementierung von Serviceprozessen
  • •Fundierte Kenntnisse im Bereich der Gestaltung, Steuerung und Optimierung von operativen Serviceprozessen
  • •Ausgeprägte Fähigkeiten zur strategischen Planung und Organisation sowie starke Prozessorientierung, idealerweise mit Beratungserfahrung
  • •Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kund:innenorientierung
  • •Kenntnisse und Erfahrung mit KI- und HPC-Projekten sind von Vorteil
  • •Erfahrung mit Forschungs- und Industrieprojekten bzw. Kenntnisse in Fördermechanismen und Projektfinanzierung von Vorteil
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Erfahrung in Konzeption und Leitung von Workshops und Trainings auf Deutsch und Englisch
  • •Eine Berechtigung zur Arbeitsaufnahme in Österreich sollte vorliegen.

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Zentrale Anlaufstelle für Kund:innen sein
  • •Service Portfolio koordinieren
  • •Hauptansprechperson für Nutzer:innen während der gesamten AI Journey sein
  • •Anfragen von Kund:innen bearbeiten
  • •Geeignete KI-Lösungen identifizieren und umsetzen
  • •Serviceprozesse zur Nutzerbetreuung konzipieren und implementieren
  • •Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit der Services legen
  • •Effektive Rahmenbedingungen für das Onboarding neuer Nutzer:innen gestalten
  • •Organisatorische Voraussetzungen für Projekte und PoC-Initiativen entwickeln
  • •Customer Care Prozesse über den gesamten Kundenprojekt-Lifecycle entwickeln
  • •Zusammenarbeit mit AI Consultants und Domain-Expert:innen koordinieren
  • •Nutzer:innenzufriedenheit und Servicequalität kontinuierlich überwachen
  • •Optimierungspotenziale identifizieren und Verbesserungen umsetzen
  • •Nutzung und Sichtbarkeit der AI-Services durch Workshops und Trainingsprogramme fördern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AI:AT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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