Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Administrator, Customer Interaction Services B2C(m/w/x)
Beratung und Betreuung von B2C-Kunden im Automobilfinanzierungsbereich, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden per Telefon und Schrift. Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Praxiskenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobile Work-Optionen.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura Niveau) oder gleichzusetzende Praxiskenntnisse
- Sehr hohe Servicebereitschaft
- Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Freude im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- Professionelles, freundliches und durchsetzungsfähiges Auftreten
- Teamfähigkeit
- Offenheit für neue Aufgaben und Prozesse
Aufgaben
- Kunden telefonisch beraten und betreuen
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie Beschwerden bearbeiten
- Vertragsänderungen umsetzen
- Verträge abrechnen
- Kontrolllisten erstellen
- Berichterstattungen erstellen
- Fragen von Händlerorganisationen und internen Abteilungen beantworten
- Kunden zum Vertragsende beraten (EoT Prozess)
- Unterlagen zum Vertragsende kontrollieren (EoT Prozess)
- Mögliche Vertragsverlängerungen oder Übernahmen einsteuern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitswelt
- Mobile Work
- Flexible Arbeitszeiten
Modernes Büro
- Creative Space
Sonstige Vorteile
- Bibliothek
- Produkte testen
- Initiativen zu Health- and Work Environment
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigte Gerichte in Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Unternehmensrabatte
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkmöglichkeiten am Campus
Team Events & Ausflüge
- Interne Veranstaltungen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Initiativen zu Sustainability
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Initiativen zu Sport
Administrator, Customer Interaction Services B2C(m/w/x)
Beratung und Betreuung von B2C-Kunden im Automobilfinanzierungsbereich, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden per Telefon und Schrift. Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Praxiskenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobile Work-Optionen.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura Niveau) oder gleichzusetzende Praxiskenntnisse
- Sehr hohe Servicebereitschaft
- Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Freude im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- Professionelles, freundliches und durchsetzungsfähiges Auftreten
- Teamfähigkeit
- Offenheit für neue Aufgaben und Prozesse
Aufgaben
- Kunden telefonisch beraten und betreuen
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie Beschwerden bearbeiten
- Vertragsänderungen umsetzen
- Verträge abrechnen
- Kontrolllisten erstellen
- Berichterstattungen erstellen
- Fragen von Händlerorganisationen und internen Abteilungen beantworten
- Kunden zum Vertragsende beraten (EoT Prozess)
- Unterlagen zum Vertragsende kontrollieren (EoT Prozess)
- Mögliche Vertragsverlängerungen oder Übernahmen einsteuern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitswelt
- Mobile Work
- Flexible Arbeitszeiten
Modernes Büro
- Creative Space
Sonstige Vorteile
- Bibliothek
- Produkte testen
- Initiativen zu Health- and Work Environment
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigte Gerichte in Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Unternehmensrabatte
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkmöglichkeiten am Campus
Team Events & Ausflüge
- Interne Veranstaltungen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Initiativen zu Sustainability
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Initiativen zu Sport
Über das Unternehmen
BMW Group
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen bietet spannende Praktika im Bereich Markenerlebnis und Eventmanagement und legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit.