Dello Gruppe
Kundendienstleister/Serviceleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Lübeck
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UNUnizell Medicare GmbH
Abteilungsleitung Kundenberatung(m/w/x)
Bad Schwartau
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung der Kundenberatung für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel bei einem Versorger von 70.000+ Patienten im Gesundheitsbereich. Mindestens 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center erforderlich. Firmeneigenes Fitnessstudio, hochmodernes Büro.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service / Call Center
- Mind. 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center
- Idealerweise Kenntnisse in Gesundheits- oder Homecare-Branche
- Vertriebsorientierung und Begeisterung für Kundenservice
- Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen und MS-Office
- Analytisches Denken, Zahlenaffinität und Zielorientierung
- Erfahrung im Projektmanagement und Optimierung von Telefonie-Systemen
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in KPI-Steuerung, Qualitätsmanagement, Serviceprozess-Weiterentwicklung (von Vorteil)
- Souveränes Auftreten in Veränderungsprozessen, Team-Entwicklung
Aufgaben
- Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führen
- Tagesgeschäft operativ steuern
- Kapazitäts- und Einsatzplanung durchführen
- Digitale Transformation vorantreiben
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Transparentes KPI- und Reporting-System weiterentwickeln
- Customer Service-Organisation steuern
- Customer Service-Organisation optimieren
- Customer Service-Organisation qualitätssichern
- Professionelles Beschwerde- und Eskalationsmanagement sicherstellen
- Eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten
- Impulse für Verbesserungen geben
- Innovative Ideen einbringen
- Marketinginstrumente für Kundenbindung entwickeln
- Marketinginstrumente für Kundenakquise entwickeln
- Kundenzufriedenheit anhand relevanter KPIs steuern
- Offene und motivierende Teamkultur fördern
- Teamleitungen coachen und weiterentwickeln
- Mitarbeiter:innen coachen und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
- MS-Office
- Telefonie-Systeme
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Lockere Unternehmenskultur
- Positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Gute Arbeitsatmosphäre und gegenseitige Unterstützung
Modernes Büro
- Hochmodernes Büro mit bestmöglicher Ausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmeneigenes Fitnessstudio
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine mit vergünstigtem Essen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Firmenwagen
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Unizell Medicare GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- HORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Garten(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementLübeckab 22 / Stunde - HORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Sanitär, Fliesen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementLübeckab 22 / Stunde - Unizell Medicare GmbH
Call Center Agent/ Kundenberater Outbound(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBad Schwartauab 2.700 / Monat - SPIRIT/21 GmbH
Operations Manager Onsite Steuerung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorLübeck
UNUnizell Medicare GmbH
Abteilungsleitung Kundenberatung(m/w/x)
Bad Schwartau
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung der Kundenberatung für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel bei einem Versorger von 70.000+ Patienten im Gesundheitsbereich. Mindestens 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center erforderlich. Firmeneigenes Fitnessstudio, hochmodernes Büro.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service / Call Center
- Mind. 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center
- Idealerweise Kenntnisse in Gesundheits- oder Homecare-Branche
- Vertriebsorientierung und Begeisterung für Kundenservice
- Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen und MS-Office
- Analytisches Denken, Zahlenaffinität und Zielorientierung
- Erfahrung im Projektmanagement und Optimierung von Telefonie-Systemen
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in KPI-Steuerung, Qualitätsmanagement, Serviceprozess-Weiterentwicklung (von Vorteil)
- Souveränes Auftreten in Veränderungsprozessen, Team-Entwicklung
Aufgaben
- Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führen
- Tagesgeschäft operativ steuern
- Kapazitäts- und Einsatzplanung durchführen
- Digitale Transformation vorantreiben
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Transparentes KPI- und Reporting-System weiterentwickeln
- Customer Service-Organisation steuern
- Customer Service-Organisation optimieren
- Customer Service-Organisation qualitätssichern
- Professionelles Beschwerde- und Eskalationsmanagement sicherstellen
- Eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten
- Impulse für Verbesserungen geben
- Innovative Ideen einbringen
- Marketinginstrumente für Kundenbindung entwickeln
- Marketinginstrumente für Kundenakquise entwickeln
- Kundenzufriedenheit anhand relevanter KPIs steuern
- Offene und motivierende Teamkultur fördern
- Teamleitungen coachen und weiterentwickeln
- Mitarbeiter:innen coachen und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
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Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
- MS-Office
- Telefonie-Systeme
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Lockere Unternehmenskultur
- Positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Gute Arbeitsatmosphäre und gegenseitige Unterstützung
Modernes Büro
- Hochmodernes Büro mit bestmöglicher Ausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmeneigenes Fitnessstudio
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine mit vergünstigtem Essen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Firmenwagen
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
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Über das Unternehmen
Unizell Medicare GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den etablierten Versorgern im Bereich medizinischer Hilfsmittel und Pflegeprodukte und berät ca. 70.000 Menschen.
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