Wiener Linien
Abteilungsleiterin Kund:inneninformation und Logistik(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
ab 104.975,99 / Jahr
Wien
Neuer Job?Nejo!
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WI
Wiener LinienAbteilungsleiterin Kund:innendialog(m/w/x)
Wien
ab 116.932,59 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Beschreibung
Du leitest den Kund:innendialog und die Fahrscheinkontrolle, wobei du Prozesse modernisierst und das Team strategisch führst. So sicherst du exzellenten Service und die wirtschaftliche Stabilität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Matura, akademische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Support
- •Mehrjährige Führungserfahrung
- •Zielorientierter, kooperativer und werteorientierter Führungsstil
- •Unternehmerisches, wirtschaftliches und vernetztes Denkvermögen
- •Fundierte Analysefähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- •Starkes prozessuales Denken und strategische Planungskompetenz
- •Fähigkeit zur Strukturierung und Optimierung komplexer Abläufe
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management
- •Netz- und Linienkenntnisse der Wiener Linien
- •Eigeninitiative, Innovationsfreude und Gestaltungswille
Ausbildung
Matura
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Gesamtverantwortung für den Kund:innendialog tragen
- •Abteilung strategisch, personell und fachlich weiterentwickeln
- •Effiziente Prozesse, Standards und Services gestalten
- •Ticketsupport und Fahrgastanliegen über alle Kanäle steuern
- •Fahrscheinkontrollen organisieren und aktiv durchführen
- •Einhaltung der Beförderungsbedingungen im Betrieb sicherstellen
- •Ressourcen planen und Mitarbeiter:innen führen
- •Verantwortungsprofile der Schlüsselpositionen schärfen
- •Maßnahmen für proaktives Diversitätsmanagement entwickeln
- •Interne Abläufe standardisieren und automatisieren
- •Budget steuern und Optimierungsmaßnahmen anhand von Kennzahlen prüfen
- •Self-Service-Angebote und technische Lösungen ausbauen
- •Prozesse mit anderen Fachabteilungen harmonisieren
- •Interessen gegenüber Stakeholder:innen und Partner:innen vertreten
- •Weiterentwicklung der Öffi-Denkwerkstatt vorantreiben
- •Verwaltungsstrafrechtliche Verantwortung nach § 9 Abs. 2 VStG übernehmen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Freiraum für eigene Ideen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sportangebote
- •Impfaktionen
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigte Zusatzversicherung
- •Vergünstigungen bei Sportstätten
- •Online Mitarbeiter*innenwelt
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Abschließbarer Fahrradraum
Sonstige Vorteile
- •Duschen und Spinde
Firmenfahrrad
- •Jährliche kostenlose Radservice-Tage
Kinderbetreuung
- •Kostenlose Kinderbetreuungsplätze in Schulferien
Moderne Technikausstattung
- •Smartphone zur Privatnutzung
- •Laptop zur Privatnutzung
Flexibles Arbeiten
- •Homeoffice
Mentoring & Coaching
- •Newcomertage
Sonstige Zulagen
- •Willkommenstasche
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Betriebsrestaurants
- •Vegetarische Speiseoptionen
Öffi Tickets
- •Gratis Jahreskarte für Wien
- •Teilrückerstattung Klimaticket Österreich
- •Vergünstigungen bei WienMobil
Team Events & Ausflüge
- •Events und Communities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wiener Linien erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- WienIT
Abteilungsleitung Delivery Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorab 4.500 / MonatWien - Stadt Wien
Abteilungsleitung Patient:innenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorab 5.683 / MonatWien - WienIT
Abteilungsleiter:in Platform & Automation Services - IT Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorab 4.485 / MonatWien - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorab 4.000 / MonatWiener Neudorf
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Wiener LinienAbteilungsleiterin Kund:innendialog(m/w/x)
Wien
ab 116.932,59 / Jahr
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Matura, akademische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Support
- •Mehrjährige Führungserfahrung
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- •Unternehmerisches, wirtschaftliches und vernetztes Denkvermögen
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- •Starkes prozessuales Denken und strategische Planungskompetenz
- •Fähigkeit zur Strukturierung und Optimierung komplexer Abläufe
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Ausbildung
Matura
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
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ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Gesamtverantwortung für den Kund:innendialog tragen
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- •Verantwortungsprofile der Schlüsselpositionen schärfen
- •Maßnahmen für proaktives Diversitätsmanagement entwickeln
- •Interne Abläufe standardisieren und automatisieren
- •Budget steuern und Optimierungsmaßnahmen anhand von Kennzahlen prüfen
- •Self-Service-Angebote und technische Lösungen ausbauen
- •Prozesse mit anderen Fachabteilungen harmonisieren
- •Interessen gegenüber Stakeholder:innen und Partner:innen vertreten
- •Weiterentwicklung der Öffi-Denkwerkstatt vorantreiben
- •Verwaltungsstrafrechtliche Verantwortung nach § 9 Abs. 2 VStG übernehmen
Sprachen
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Freiraum für eigene Ideen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sportangebote
- •Impfaktionen
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigte Zusatzversicherung
- •Vergünstigungen bei Sportstätten
- •Online Mitarbeiter*innenwelt
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Abschließbarer Fahrradraum
Sonstige Vorteile
- •Duschen und Spinde
Firmenfahrrad
- •Jährliche kostenlose Radservice-Tage
Kinderbetreuung
- •Kostenlose Kinderbetreuungsplätze in Schulferien
Moderne Technikausstattung
- •Smartphone zur Privatnutzung
- •Laptop zur Privatnutzung
Flexibles Arbeiten
- •Homeoffice
Mentoring & Coaching
- •Newcomertage
Sonstige Zulagen
- •Willkommenstasche
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Betriebsrestaurants
- •Vegetarische Speiseoptionen
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- •Gratis Jahreskarte für Wien
- •Teilrückerstattung Klimaticket Österreich
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Über das Unternehmen
Wiener Linien
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen sorgt für Sicherheit und Mobilität in Wien und beschäftigt über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen.
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Abteilungsleiter:in Platform & Automation Services - IT Operations(m/w/x)
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