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Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis, hohe IT-Affinität
- Kenntnisse Oracle Warehouse Management System (WMS) von Vorteil
- Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen, Auswertungen und Kennzahlen
- Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse wünschenswert
Aufgaben
- Hohe Dienstleistungsqualität in Kundendienst, Retouren und Entsorgung sicherstellen
- Transportdienstleistungen inklusive Verzollungsabläufe organisieren und überwachen
- Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten und abwickeln
- Retouren-, Austausch- und Garantieteile bearbeiten und abwickeln
- 8 Mitarbeitende im Kundendienst/Retouren fachlich führen und betreuen
- 8 Mitarbeitende im Kundendienst/Retouren weiterentwickeln
- Veränderungs- und Prozessoptimierungen (Qualität, Produktivität, Kosten) unterstützen
- Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports erstellen und auswerten
- IT- und Systemsupport-Aufgaben übernehmen
- Informationsfluss zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen sicherstellen
- In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Oracle Warehouse Management System
- ERP-Systeme
- Logistiksysteme
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
- Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
- Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
- Vergünstigungen auf Tankkarten
- Vergünstigungen auf Hotels
Betriebliche Altersvorsorge
- Eigene attraktive Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- Mindestens 25 Tage Ferien
Noch nicht perfekt?
- Emil Frey Betriebs AGVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHärkingen
- Emil Frey Betriebs AG
Disponent:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Logistiker:in Warenausgang(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Jaguar Land Rover Schweiz AG
Regional After Sales Manager / Zonenleiter After Sales(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Projektleiter:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil
Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis, hohe IT-Affinität
- Kenntnisse Oracle Warehouse Management System (WMS) von Vorteil
- Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen, Auswertungen und Kennzahlen
- Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse wünschenswert
Aufgaben
- Hohe Dienstleistungsqualität in Kundendienst, Retouren und Entsorgung sicherstellen
- Transportdienstleistungen inklusive Verzollungsabläufe organisieren und überwachen
- Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten und abwickeln
- Retouren-, Austausch- und Garantieteile bearbeiten und abwickeln
- 8 Mitarbeitende im Kundendienst/Retouren fachlich führen und betreuen
- 8 Mitarbeitende im Kundendienst/Retouren weiterentwickeln
- Veränderungs- und Prozessoptimierungen (Qualität, Produktivität, Kosten) unterstützen
- Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports erstellen und auswerten
- IT- und Systemsupport-Aufgaben übernehmen
- Informationsfluss zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen sicherstellen
- In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Oracle Warehouse Management System
- ERP-Systeme
- Logistiksysteme
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
- Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
- Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
- Vergünstigungen auf Tankkarten
- Vergünstigungen auf Hotels
Betriebliche Altersvorsorge
- Eigene attraktive Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- Mindestens 25 Tage Ferien
Über das Unternehmen
Emil Frey Betriebs AG
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen erbringt Logistikdienstleistungen für Waren und Fahrzeuge und ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
Noch nicht perfekt?
- Emil Frey Betriebs AG
Logistiker:in Wareneingang(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHärkingen - Emil Frey Betriebs AG
Disponent:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Logistiker:in Warenausgang(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Jaguar Land Rover Schweiz AG
Regional After Sales Manager / Zonenleiter After Sales(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Projektleiter:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil