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EMEmil Frey Betriebs AG

Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)

Safenwil
VollzeitVor OrtManagement

Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
  • Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis, hohe IT-Affinität
  • Kenntnisse Oracle Warehouse Management System (WMS) von Vorteil
  • Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen, Auswertungen und Kennzahlen
  • Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse wünschenswert

Aufgaben

  • Hohe Dienstleistungsqualität in Kundendienst, Retouren und Entsorgung sicherstellen
  • Transportdienstleistungen inklusive Verzollungsabläufe organisieren und überwachen
  • Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten und abwickeln
  • Retouren-, Austausch- und Garantieteile bearbeiten und abwickeln
  • 8 Mitarbeitende im Kundendienst/Retouren fachlich führen und betreuen
  • 8 Mitarbeitende im Kundendienst/Retouren weiterentwickeln
  • Veränderungs- und Prozessoptimierungen (Qualität, Produktivität, Kosten) unterstützen
  • Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports erstellen und auswerten
  • IT- und Systemsupport-Aufgaben übernehmen
  • Informationsfluss zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen sicherstellen
  • In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Französischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Oracle Warehouse Management System
  • ERP-Systeme
  • Logistiksysteme

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
  • Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
  • Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
  • Vergünstigungen auf Tankkarten
  • Vergünstigungen auf Hotels

Betriebliche Altersvorsorge

  • Eigene attraktive Pensionskasse

Sicherer Arbeitsplatz

  • Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • Mindestens 25 Tage Ferien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Emil Frey Betriebs AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Emil Frey Betriebs AG

    Logistiker:in Wareneingang(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Härkingen
  • Emil Frey Betriebs AG

    Disponent:in(m/w/x)

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  • Emil Frey Betriebs AG

    Logistiker:in Warenausgang(m/w/x)

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  • Jaguar Land Rover Schweiz AG

    Regional After Sales Manager / Zonenleiter After Sales(m/w/x)

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  • Emil Frey Betriebs AG

    Projektleiter:in(m/w/x)

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