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SISIV.AG

1st Level Analyst(m/w/x)

Roggentin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
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Störungen und Serviceanfragen für Energie- und Wasserversorger mit Wissensdatenbank und Ticketsystem bearbeiten. Erfahrung im IT-Helpdesk-Umfeld von Vorteil. 30 Tage Urlaub, frei am 24./31.12. und zu besonderen Anlässen.

Anforderungen

  • Erfahrung in kundenorientiertem Umfeld, idealerweise IT-Helpdesk
  • Kenntnisse MS Windows, MS Office und Ticketsystemen (Jira)
  • Exzellente Umgangsformen am Telefon
  • Einfühlungsvermögen, positive Einstellung, strukturiertes Arbeitsverhalten
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytisches und selbstständiges Handeln
  • Sprachkenntnisse Deutsch (C1) und Englisch

Aufgaben

  • Eingehende Störungen recherchieren und nachverfolgen
  • Erstlösungen für Störungen erarbeiten
  • Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank bearbeiten
  • Serviceanfragen priorisieren
  • Serviceanfragen an Second Level Support verteilen
  • Unternehmensweite Wissensdatenbank pflegen
  • Vorhandene Lösungen und Updates ausliefern
  • Auslieferung von Lösungen und Updates veranlassen
  • Serviceanfragen mithilfe von Aufschaltungen auf Kundensysteme analysieren

Ausbildung

  • Pflichtschulabschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS Windows
  • MS Office
  • Jira

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote Work

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub
  • Frei am 24. und 31.12.
  • Frei zu besonderen Anlässen

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildungsprogramme
  • Entwicklungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits
  • Mitarbeiterrabatte

Sonstige Zulagen

  • Steuerfreier Sachbezug von 50€

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Betriebliche Gesundheitsförderung

Mentale Gesundheitsförderung

  • Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit

Firmenfahrrad

  • Bike Leasing

Lockere Unternehmenskultur

  • Positive Arbeitsumgebung
  • Positive Arbeitskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIV.AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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