CAPGEMINI SERVICE SAS
(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Gotha, Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
]I]init[ AG
(Senior) Technical Specialist(m/w/x)
Köln
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
1st/2nd Level Support für zentrale IT-Anwendungen in Organisation mit 1.400+ Mitarbeitenden. Abgeschlossenes Informatikstudium oder 5+ Jahre Berufserfahrung mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Workation im EU-Ausland, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
- Arbeitsfreude an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen für Servicebetrieb
- Erfahrung mit Projektorganisationstools (Jira, Confluence), Collaboration-Tools (Miro) und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
- Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Für reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sorgen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung des Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen zur Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kund:innen abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events & Ausflüge
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Weiterbildungsangebote
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Karriere- und Weiterentwicklung
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Sonstige Vorteile
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ]init[ AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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1st/2nd Level Support für zentrale IT-Anwendungen in Organisation mit 1.400+ Mitarbeitenden. Abgeschlossenes Informatikstudium oder 5+ Jahre Berufserfahrung mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Workation im EU-Ausland, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
- Arbeitsfreude an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
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- Erfahrung mit Projektorganisationstools (Jira, Confluence), Collaboration-Tools (Miro) und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
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Aufgaben
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- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
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- Zur kontinuierlichen Optimierung des Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen zur Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kund:innen abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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- Teilzeitmodelle
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- Workation im EU-Ausland
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- Persönliche Begegnungen vor Ort
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Weiterbildungsangebote
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Karriere- und Weiterentwicklung
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Sonstige Vorteile
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Öffi Tickets
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Über das Unternehmen
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Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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