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CACapgemini Engineering Service GmbH

(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)

Berlin, Wolfsburg
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
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Aufnahme, Analyse und Remote-Lösung von Störungsmeldungen und Anfragen für globalen Technologie-Transformationspartner. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und örtliche Flexibilität.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes technisches oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
  • Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
  • Technische Problemanalyse und verständliche Kommunikation
  • Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen
  • Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

  • Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
  • Erste Analyse durchführen
  • Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
  • Tickets kategorisieren
  • Tickets priorisieren
  • Tickets bearbeiten
  • Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
  • Nutzer:innen über Bearbeitungsstände informieren
  • Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
  • Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
  • Monitoring von Systemen unterstützen
  • Einsatz von Field Service Teams koordinieren
  • Vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen durchführen
  • Hardwaretausch vor Ort durchführen
  • Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – fließend

Tools & Technologien

  • Ticket-Tools
  • Remote-Support-Tools
  • gängige IT-Systeme

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Örtliche Flexibilität
  • Gleitzeit

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildungsprogramme
  • Fachspezifische Schulungen

Mentoring & Coaching

  • Mentoring
  • Gegenseitige Unterstützung und Austausch

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • Innovative Projekte

Lockere Unternehmenskultur

  • Diverses und offenes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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