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AU
autarc
vor 4 Monaten

(Junior) Customer Support Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job

Beschreibung

Du bist der erste Ansprechpartner für B2B-Kunden und unterstützt sie beim Onboarding sowie bei der Nutzung der Software. Technische Probleme analysierst du eigenständig und dokumentierst alle Anfragen strukturiert. Außerdem sammelst du Feedback und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • •Wohnhaft in Berlin oder Umzug nach Berlin
  • •Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
  • •Gut organisiert und proaktive Ideen
  • •Kommunikationstalent und lösungsorientierte Beratung
  • •Interesse am Energy-/Heizungsmarkt
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für B2B-Support-Anfragen
  • •Onboarding-Prozess unterstützen und Software einrichten
  • •Fragen zur Nutzung der SaaS-Lösung beantworten
  • •Technische Probleme analysieren und Lösungen finden
  • •Anfragen, Feedback und Lösungen im CRM dokumentieren
  • •Kundenfeedback sammeln und Produktideen weiterleiten
  • •Support-Prozesse kontinuierlich verbessern
  • •Eng mit Customer Success, Product und Engineering zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Startup-Atmosphäre

  • •Wachstumsorientiertes Team

Sinnstiftende Arbeit

  • •Echte Verantwortung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • •Büro in Berlin-Mitte

Moderne Technikausstattung

  • •Modernes Equipment

Team Events & Ausflüge

  • •Jährliches Team-Retreat

Sonstige Vorteile

  • •Mobilitätspaket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnesspaket

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kollegiales Team

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Teil der Energiewende
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens autarc erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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