TUI Cruises GmbH
(Junior) Group Sales Manager für die Marke Mein Schiff(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TUTUI Cruises GmbH
(Junior) Customer Service Manager Guest Feedback für die Marke Mein Schiff(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Gäste-Feedback und Kritik als Chance zur Begeisterung nutzen, Reisepreisminderungen und Kulanzen entscheiden. Gelassenheit im Umgang mit Kritik und Problemlösungsfähigkeit erforderlich. 30 Urlaubstage und Rabatte auf Kreuzfahrten.
Anforderungen
- Gelassenheit im Umgang mit Kritik, Problemlösungsfähigkeit, Entscheidungsfindung bei Reisepreisminderungen/Kulanzen
- Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke, Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen
- Erkennen von Verbesserungspotenzial, Austausch mit internen Schnittstellen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (telefonisch/schriftlich), Fähigkeit zu freundlichem, bestimmtem „Nein“
- Berufserfahrung Tourismus/Hotellerie, Erfahrung in Beschwerdebearbeitung, erste Berührungspunkte Pauschalreiserecht
- Gute Kenntnisse Kreuzfahrtbranche oder Mein Schiff-Flotte (von Vorteil)
- Starker Teamzusammenhalt, gegenseitige Unterstützung
- Verantwortungsbereitschaft, selbstständiges Arbeiten, Verbundenheit mit der Reisebranche
Aufgaben
- Gäste-Feedback und Kritik als Chance zur Begeisterung nutzen
- Lösungen finden und über Reisepreisminderungen entscheiden
- Kulanzen entscheiden
- Mit Reisebüropartner:innen austauschen
- Mit Rechtsanwält:innen austauschen
- Mit Versicherungen austauschen
- Verbesserungspotenzial erkennen
- Mit internen Schnittstellen austauschen
- Feedback teilen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Kolleg:innen im Customer Service unterstützen
- Telefonisch kommunizieren
- Schriftlich kommunizieren
- Freundlich, aber bestimmt 'Nein' sagen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile-Office-Tage
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- PLUXEE Restaurant Pass
Sonstige Vorteile
- Wertschätzung
- JobRad
Lockere Unternehmenskultur
- Vertrauen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- voiio Employee Assistance-Partner
- Massage
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Gäste-Feedback und Kritik als Chance zur Begeisterung nutzen, Reisepreisminderungen und Kulanzen entscheiden. Gelassenheit im Umgang mit Kritik und Problemlösungsfähigkeit erforderlich. 30 Urlaubstage und Rabatte auf Kreuzfahrten.
Anforderungen
- Gelassenheit im Umgang mit Kritik, Problemlösungsfähigkeit, Entscheidungsfindung bei Reisepreisminderungen/Kulanzen
- Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke, Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen
- Erkennen von Verbesserungspotenzial, Austausch mit internen Schnittstellen
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- Kulanzen entscheiden
- Mit Reisebüropartner:innen austauschen
- Mit Rechtsanwält:innen austauschen
- Mit Versicherungen austauschen
- Verbesserungspotenzial erkennen
- Mit internen Schnittstellen austauschen
- Feedback teilen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Kolleg:innen im Customer Service unterstützen
- Telefonisch kommunizieren
- Schriftlich kommunizieren
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Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Attraktive Vergütung
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Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
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Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
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- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- PLUXEE Restaurant Pass
Sonstige Vorteile
- Wertschätzung
- JobRad
Lockere Unternehmenskultur
- Vertrauen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- voiio Employee Assistance-Partner
- Massage
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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