Du analysierst und löst technische Probleme in der Hausautomatisierung und im Netzwerk. Außerdem kümmerst du dich um die Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets sowie um die telefonische Beratung von Kunden.
Anforderungen
- •Aktuelles Studium in (Technische) Informatik
- •Erste praktische Erfahrung in Netzwerktechnik wünschenswert
- •Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- •Kommunikationsstärke und analytisches Verständnis
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Technische Probleme analysieren und beheben
- •Eingehende Tickets im System erfassen
- •Support-Tickets bearbeiten und pflegen
- •Kunden telefonisch beraten und Rückrufe durchführen
Deine Vorteile
Hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum
Möglichkeiten zur Veränderung
Laufendes Feedback
Vielfältige Weiterbildungsangebote
Finanziell starke Premium-Marke
Maximale Kundennähe
Start-up Charakter
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Parkplätze
E-Charging
Modernes Gebäude
Diverse Vergünstigungen
Team-Events
Original Beschreibung
# Werkstudent (m/w/d) Technical Service
**Du arbeitest aktiv an der Energiewende**
Für unseren Standort in **Osnabrück** oder **Göttingen** suchen wir einen kommunikationsstarken **Werkstudenten (m/w/d) Technical Service**, der Spaß am Umgang mit Kunden und an der Lösung technischer Probleme hat. Die Position ist in **Teilzeit** mit **bis zu 20 Stunden/Woche** zu besetzen und zunächst auf **6 Monate** befristet.
**Das erwartet dich**
* Unterstützung bei der Analyse und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Hausautomatisierung und Netzwerk
* Erfassung und Pflege eingehender Tickets in unserem Incident Management System
* Bearbeitung und Pflege von Support-Tickets
* Telefonische Beratung von Kunden sowie Durchführung von Rückrufen
**Das bringst du mit**
* Aktuelles Studium im Bereich (Technische) Informatik, Embedded Software, Elektrotechnik oder vergleichbar
* Erste praktische Erfahrung in der Netzwerktechnik wünschenswert
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
* Kommunikationsstärke und analytisches Verständnis sowie eine serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Was uns auszeichnet**
INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen
VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten
WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote
AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter
CHERRIES ON TOP: Hansefit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events