Du bist der Ansprechpartner für technischen Support und berätst Händler in der EMEA-Region. Dabei bearbeitest du Garantieansprüche, analysierst technische Probleme und optimierst gemeinsam mit deinem Team die Serviceprozesse.
Anforderungen
- •Technische Ausbildung in Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau
- •Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support
- •Beherrschung von MS Office und SAP
- •Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Deine Aufgaben
- •Technischen Support für Händler bereitstellen
- •Garantieansprüche bearbeiten und verwalten
- •Wiederkehrende technische Probleme analysieren
- •Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und umsetzen
- •Serviceprozesse mit internen Teams optimieren
- •Vor-Ort-Besuche bei Händlern durchführen
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit
Möglichkeit zum Home-Office
Weiterbildungsmöglichkeiten
Internationale Karriereperspektiven
Betriebliches Gesundheitsmanagement 'PALfit'
Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
Jobticket für den Arbeitsweg
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Original Beschreibung
Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Technical Support Specialist (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams in Köstendorf. In dieser Funktion sind Sie ein wichtiger technischer Partner für unsere Händler und Servicevertreter in der gesamten EMEA-Region. Mit Ihrem fundierten technischen Fachwissen, Ihrer proaktiven Herangehensweise und Ihren ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Lösung von Herausforderungen, der Verbesserung von Prozessen und dem Aufbau dauerhafter Beziehungen mit unseren Kunden. Wenn Sie von der Möglichkeit begeistert sind, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten, ist dies die richtige Stelle für Sie!
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**WAS SIE ERWARTET**
* Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner (hauptsächlich in der EMEA-Region)
* Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen, einschließlich der Verwaltung komplexer Fälle und Entscheidungen.
* Identifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung
* Durchführung von Vor-Ort-Besuchen bei Händlern und Kunden, um praktische Unterstützung zu leisten
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**WAS SIE MITBRINGEN**
* Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau (z.B. Lehre, Fachschule, Meister)
* Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
* Beherrschung von MS Office und SAP sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen; Kenntnisse über PALFINGER Produkte sind von Vorteil
* Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit
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**WAS WIR BIETEN**
* Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office
* Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
* Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"
* Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
* Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER
* Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Für diese Stelle wird unter Berücksichtigung des KV-Metallindustrie ein Bruttomonatsgehalt von EUR 46 614,68 auf Vollzeitbasis gezahlt.