Technical Product Specialist(m/w/x)

Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen und möchtest unser Produkt besser machen? Dann suchen wir genau dich! Als Technical Product Specialist (d/w/m) arbeitest du eng mit den Teams “Support”, “Development” und “Product”. Du kümmerst dich um technische Herausforderungen, findest Lösungen und hilfst dabei, unser Produkt Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. **DAS WARTET AUF DICH** * **Ein großartiges Team**, das Know-how mit echter Kollegialität verbindet * **Ein florierender Markt** – Nicht nur die Pflanzen in unserem Office blühen auf, sondern auch wir! Langfristiges Zukunftspotential inklusive * **Die Chance, unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten** – statt nur dabei zu sein * **Wir machen dich fit** – Intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings, inklusive Eisbaden (Wenn du Gelerntes anwendest und ins kalte Wasser springst) * **Ein Arbeitsumfeld auf Augenhöhe** - in dem deine Meinung zählt * **Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung** * **Echte Transparenz und gelebter Teamspirit** – wir ziehen gemeinsam an einem Strang * **Gesundheit & Wohlbefinden im Fokus** - von Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Yoga bis zu frischem Obst * **Flexible Arbeitszeiten, Home Office und ein modernes Büro** mit eigenem Parkplatz und Top-Anbindung **DEINE AUFGABEN** * Du bist die **zentrale Schnittstelle** zwischen unseren Kund:innen, dem Support und der Produktentwicklung. Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, unser Produkt kontinuierlich zu optimieren. * Du analysierst **Kund:innen Feedback und erarbeitest Lösungsansätze**, um unser Produkt stetig besser zu machen * Du **unterstützt aktiv bei Tests und der Abnahme** neuer Produkt-Updates und stellst sicher, dass Probleme nachhaltig behoben werden. * Du **analysierst bestehende App-Features** hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit und arbeitest an Optimierungen in der Konfiguration und Anwendung. * Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an **Effizienzmaßnahmen** für den gesamten Support und baust ein **Wissensmanagement** auf. * Außerdem bist du gemeinsam mit dem Team für die eigenständige und zügige **Abarbeitung von eingehenden Tickets** zuständig. Dies beinhaltet die Analyse, Klassifizierung und Lösung der Anliegen. **DAS BRINGST DU MIT** * **Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke:** Verständnis für App-Entwicklung (iOS, Android), Backend-Systemen, APIs & Datenbanken – Du musst kein Entwickler sein, aber sicher in der Kommunikation mit unseren Development Teams. * **Problemlösende und proaktive Arbeitsweise:** Fähigkeit zur tiefgehenden Analyse technischer Probleme und selbstständige Erarbeitung von Lösungsansätzen. * **Kundenorientierung:**Gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse. * **Du lebst eine offene Feedback-Kultur:** Du sorgst für einen schnellen und unkomplizierten Austausch zwischen Support, Development und Product. * **Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift. **Zusatzinfo (optional)** *Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt von € 42.000,--. Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zur Überzahlung.*