Teamleitung Customer Service Warehouse(m/w/x)

# Teamleitung (m/w/d) Customer Service Warehouse **Job ID** 3460  / **Vollzeit/ Teilzeit**: Vollzeit  / **Job Kategorie**: Kundenservice  / **Befristet/Unbefristet**: Unbefristet ## Aufgaben * Führung des Teams „Warehouse Service“ und Sicherstellung effizienter Abläufe * Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices * Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen Sachbearbeitung * Erstellung von Kennzahlen und Vorbereitung der Abrechnung für Warehouse-Prozesse * Identifizierung und Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen * Abstimmung administrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden * Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen sowie Einleitung notwendiger Eskalationsstufen * Kundenbetreuung inklusive Lieferstatusklärung, Terminabstimmungen und KPI-Berichterstellung * Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Stärkung der Geschäftsbeziehungen * Sendungsverfolgung und Koordination der operativen Abläufe ## Qualifikationen * Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung mit logistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik * Fundierte Führungserfahrung in der Logistik und im Kundenmanagement * Praktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse innerhalb der Kontraktlogistik * Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgeprägte Serviceorientierung * Gute Englischkenntnisse, weitere europäische Sprachkenntnisse von Vorteil * Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS) * Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz und Kosten ## Unser Angebot * Ergonomische Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse Massage * Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen * Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy) * Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement * Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform * Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike Phil Buchheister Human Resources Neu-Isenburg, Logistikzentrum Frankfurt, DACHSER SE Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.