Du bist verantwortlich für die Zuordnung der Teammitglieder zu Kunden und die Planung der Kapazitäten. Dein Alltag umfasst die persönliche Weiterentwicklung des Teams, die Vorbereitung von Workshops und die Erstellung von Reportings. Zudem pflegst du den Kontakt zu den Kunden und optimierst kontinuierlich die Vertriebsprozesse.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung
- •Erfahrung in der Teamführung
- •Souveränität im Kundenumgang
- •Überzeugendes, sicheres Auftreten
- •Kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
- •Unternehmerisches Denken und Flexibilität
- •Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Kenntnisse in der Baubranche von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Teammitglieder den Kunden zuordnen
- •Kapazitäten des Teams im Stundenkontingent einsetzen
- •Urlaubsplanung und Überstundenmanagement mit HR abstimmen
- •Entscheidungen über neue Teammitglieder mit HR und GF treffen
- •Persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder fördern
- •Wissenstransfer zwischen Teamleitern und Customer Development organisieren
- •Kick-off Workshop mit Account Manager vorbereiten und teilnehmen
- •Projekt-Checkliste an Kunden versenden
- •Technische Voraussetzungen mit IT und Kunde abstimmen
- •Reportingdatei (Dashboard) erstellen
- •Telefonleitfaden mit Projektteam erstellen
- •Training mit Projektteam vor Projektstart durchführen
- •CRM-Schulung abstimmen und daran teilnehmen
- •Letzten Check der technischen Voraussetzungen durchführen
- •Letzten Check der organisatorischen Voraussetzungen vor Projektstart durchführen
- •Operativen Vertriebssupport leisten (20%)
- •Inhaltliche Ausrichtung des Teams kontinuierlich anpassen
- •Inhaltliche Ausrichtung des operativen Vertriebssupports optimieren
- •Optimierungsansätze und Verbesserungsvorschläge entwickeln
- •Zielerreichung kontinuierlich abgleichen
- •Kundenreportings erstellen und präsentieren
- •Regelmäßigen Kundenkontakt pflegen
- •Regelmäßige Abstimmung mit Account Manager durchführen
- •Inhaltliche Ausrichtung des Vertriebssupports sicherstellen
- •Kundenentwicklung im gesamten Vertriebssupport-Prozess vorantreiben
- •Zielerreichung sicherstellen
- •Kundenabstimmungen mit Account Manager durchführen
- •Kundenveranstaltungen vor Ort mit Account Manager und Projektteam organisieren
Original Beschreibung
## Teamleiter/Teamlead (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Überherrn
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##### Ihre Aufgaben
Übergeordnete Aufgaben
• Zuordnung der Teammitglieder zu den Kunden
• Einsatz der Kapazitäten seines Teams im Rahmen der Stundenkontingente
• Urlaubsplanung und Umgang mit Überstunden in Abstimmung mit HR und unter Berücksichtigung der Unternehmensregelung
• Entscheidung über neue Teammitglieder gemeinsam mit HR & GF
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder zusammen mit HR
• Wissenstransfer zwischen den Teamleitern und Customer Development
Start mit Neukunden
• Vorbereitung und Teilnahme am Kick-off Workshop gemeinsam mit Account Manager
• Versenden der Projekt-Checkliste an Kunden
• Vorbereitung technischer Voraussetzungen in Abstimmung mit IT und Kunde
• Erstellung der Reportingdatei (Dashboard)
• Erstellung des Telefonleitfadens mit den (Projekt-)Teammitgliedern
• Training mit dem Projektteam vor Projektstart
• Ggf. Abstimmung CRM-Schulung und Teilnahme an CRM-Schulung gemeinsam mit Projektteam
• Letzter Check technischer Voraussetzungen (Systeme, Telefon, E-Mails)
• Letzter Check organisatorischer (Reporting, Projekthandbuch in Abstimmung mit Account Manager) Voraussetzungen vor dem Start
Laufende Kundenbetreuung
• Operativer Vertriebssupport (20%)
• Kontinuierliche inhaltliche Ausrichtung des Teams (Aufgabenverteilung, Optimaler Einsatz der Projektmitglieder entsprechend ihrer Stärken) für die einzelnen Kunden
• Kontinuierliche inhaltliche Ausrichtung des operativen Vertriebssupports (Zielgruppenansprache, Ansätze in der Telefonie)
• Kontinuierlicher Entwicklung von Optimierungsansätzen / Verbesserungsvorschläge.
• Kontinuierlicher Abgleich der Zielerreichung
• Erstellung sowie interne und externe Präsentation der Kundenreportings
• Regelmäßiger Kundenkontakt
• Regelmäßige Abstimmung mit Account Manager
• Inhaltliche Ausrichtung des Vertriebssupports
• Ansätze Kundenentwicklung gesamter Vertriebssupport-Prozess
• Zielerreichung
• Kundenabstimmungen zusammen mit Account Manager
• Kundenveranstaltungen vor Ort zusammen mit Account Manager und ggf. gesamtem Projektteam (Persönliche Kontaktpflege)
##### Ihr Profil
• kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung und Erfolg in der Führung eines Teams
• Souveränität im Umgang mit Kunden
• überzeugendes, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• eine kunden- und zielorientierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Vorgehen
• unternehmerisches Denken, hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Mobilität (Reisebereitschaft)
• selbständige, strukturierte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Kenntnisse in der Baubranche von Vorteil