Du leitest ein engagiertes Team im Kundenservice und sorgst für reibungslose Abläufe. Dabei optimierst du interne Prozesse, planst Aufgaben und koordinierst komplexe Themen, während du aktiv an Projekten mitwirkst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- •Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung
- •Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
- •Kenntnisse in der Energiewirtschaft
- •Gute bis sehr gute MS-Office Kenntnisse
- •Kenntnisse in SAP/IS-U
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
- •Verantwortung für Arbeits- und Organisationsabläufe
- •Interne Arbeitsabläufe steuern und optimieren
- •Statistiken führen und nachhalten
- •Regelmäßiger Austausch mit Abteilungsleiter und Mitarbeitern
- •Aufgaben planen und überwachen
- •Verfahrensbezogene Korrespondenzen führen
- •Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten
- •Digitale Transformation manueller Prozesse vorantreiben
- •Koordination komplexer fachlicher Themen
- •Mitwirkung im Tagesgeschäft
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Tätigkeit
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Modern ausgestattete Arbeitsplätze
Diensttelefon zur privaten Nutzung
Gelebte Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Attraktive tarifliche Vergütung
Betriebliche Sozialleistungen
Original Beschreibung
**Teamleiter Kundenservice (m/w/d)**
Für unser Team Kundenservice suchen wir zum **nächstmöglichen** Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung in Vollzeit, standortübergreifend (Brumby/Schönebeck/Staßfurt/Zerbst), einen
**Ihre Aufgaben**
· fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice (Front- und Backoffice)
· Verantwortung für den frist- und fachgerechten Arbeits- und Organisationsablauf
· Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung interner Arbeitsabläufe
· Führen und Nachhalten von Statistiken
· Regelmäßiger Austausch mit dem Abteilungsleiter und den Mitarbeitern
· Planung und Überwachung der Aufgaben sowie Führen verfahrensbezogener Korrespondenzen
· Mitarbeit in Arbeitsgruppen und an Projekten
· digitale Transformation von manuellen Prozessen
· Koordination anspruchsvoller fachlicher Themenkomplexe
· Mitwirkung im Tagesgeschäft
**Ihr Profil**
· abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
· mehrjährige Berufserfahrung mit Bezug zur Kundenbetreuung, wenn möglich mit Führungserfahrung
· Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundenkommunikation und Vertrieb
· Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft
· gute bis sehr gute Kenntnisse in MS-Office Produkten
· Kenntnisse in SAP/IS-U
· selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
**Wir bieten Ihnen**
· Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
· Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
· Modern ausgestattete Arbeitsplätze
· Ein Diensttelefon, dass auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
· Gelebte Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (kein Homeofficearbeitsplatz)
· Attraktive tarifliche Vergütung und zahlreiche betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Gesundheitsmanagement)
Verfügen Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeiten gern im Team? Dann passen Sie ausgezeichnet zu uns. Systematisches Arbeiten und übergreifendes Denken bilden weitere gute Voraussetzungen für Ihre erfolgreiche Tätigkeit in unserem Haus.