Du leitest und motivierst dein Operations-Team und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements eingehalten werden. Darüber hinaus übernimmst du die Schulung und das Coaching der Teammitglieder und optimierst gemeinsam mit der Head of Operations die Prozesse.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Mehrjährige Berufserfahrung in Kfz-Versicherung
- •Fundierte Kenntnisse im Vertragswesen
- •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- •Analytisches Denken und strategisches Planen
- •Begeisterung für neue Technologien
Deine Aufgaben
- •Team von Operations Mitarbeiter:innen führen und motivieren
- •Erreichung von Service-Level-Agreements sicherstellen
- •Teammitglieder schulen und coachen
- •Mit Head of Operations Prozesse optimieren
- •Im Testmanagement mitarbeiten
- •Mit Servicedienstleister:innen zusammenarbeiten
- •Kontinuierliche Prozessgestaltung und Verbesserung mitgestalten
Deine Vorteile
Interessantes Aufgabengebiet
Intensive Einarbeitung
Agiles Arbeitsumfeld
Festanstellung mit marktgerechter Bezahlung
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Flexible Home-Office Regelung
Bürohunde erlaubt
Original Beschreibung
**Du hast eine Leidenschaft dafür, Kund:innen in der digitalen Welt zu betreuen?**
**Du hast Spaß am Führen eines dynamischen und motivierten Teams?**
**Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?**
**Dann bist Du bei uns genau richtig!**
* Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen
* Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements
* Schulung und Coaching von Teammitgliedern
* Enge Zusammenarbeit mit der Head of Operations zur Optimierung von Prozessen
* Mitarbeit im Testmanagement
* Zusammenarbeit mit unseren Servicedienstleister:innen
* Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessgestaltung und Verbesserung
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Versicherungsbranche oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kfz-Versicherung, idealerweise in einer Führungsposition
* Fundierte Kenntnisse im Vertragswesen oder in der Schadenregulierung
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
* Analytisches Denken und die Fähigkeit, strategisch zu planen
* Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien
* Ein interessantes Aufgabengebiet in einem Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
* Eine intensive Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
* Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
* Eine Festanstellung und marktgerechte Bezahlung
* Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine gute Work-Life Balance
* Flexible Home-Office Regelung (die zu deinem Leben passt!)
* Bürohunde in allen Farben und Größen 😊 Gerne darfst du auch deinen eigenen Hund mit ins Büro bringen
Wir suchen die richtige Person für diesen Job. Dabei legen wir großen Wert auf Chancengleichheit. Für uns zählen allein deine Fähigkeiten und deine Motivation. Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexuelle Orientierung und Familienstand spielen bei unserer Entscheidung keine Rolle.
Komm in unser Team und bringe mit uns die Digitalisierung in der Versicherungsbranche voran!