Dein Alltag dreht sich um die komplexe Sachbearbeitung im Customer Service. Du erfasst Aufträge, klärst die Versorgungslage und sorgst für die fristgerechte Verlängerung von Pauschalen. Außerdem überwachst du den Auftragsstatus und führst Recherchen durch.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Erfahrung im Kundenservice
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- •Teamfähigkeit und Flexibilität
- •Idealerweise Vorkenntnisse in Medizintechnik
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Auftragserfassung für Patientenversorgung durchführen
- •Versorgungslage und Verordnungsstatus klären
- •Versorgungspauschalen fristgerecht verlängern
- •Betriebsstundenangaben einholen und verarbeiten
- •Auftragscontrolling mittels Vorgangsstatus durchführen
- •Recherchen zu Vorgangsklärungen anstellen
Deine Vorteile
30 Tage Urlaubsanspruch
Teilnahme am Aktienkaufprogramm
Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave
Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss
Möglichkeit bis zu 4 Tage Home Office
Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss
Mental Health Support durch TELUS Health
Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Original Beschreibung
# Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
**Munich, Germany** | **Full time**
**You want to shape the future?**
**TOGETHER WE WILL!**
Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir aktuell eine:n **Sachbearbeiter:in (m/w/d)** für unseren **Kundenservice** bei ResMed in Freiham!
**So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus**
* Komplexe Sachbearbeitung: Auftragserfassung über die Versorgung von Neu- und Bestandspatienten zur Sicherstellung der Versorgung mit Atemtherapiegeräte und Zubehör nach krankenkassenspezifischen Richtlinien im Warenwirtschaftssystem einschl. bestehender Parallelsysteme
* Klärung der Versorgungslage bzw. des Verordnungsstatus
* Fristgerechte Verlängerung von Versorgungspauschalen einschließlich Einholung und Verarbeitung von Betriebsstundenangaben
* Auftragscontrolling mittels Vorgangsstatus und Recherchen zu Vorgangsklärungen
**Dafür wünschen wir uns von Dir**
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
* Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung
* Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Medizintechnik
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
**Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.**
**Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns**
* **30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.**, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
* Die Möglichkeit, am **Aktienkaufprogramm** teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
* **Zwei zusätzliche Tage** Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
* Die Wahl aus **JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss** (auch in Kombinationen)
* Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im **Home Office** zu arbeiten
* Eine **betriebliche Altersvorsorge** mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
* **Mental Health Support** durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
* **Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten**, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Wir heißen Dich willkommen in unserem kleinen Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.
**Wir freuen uns auf Dich!**