Ob als erster Ansprechpartner oder bei der Unterstützung deiner Kollegen – du sorgst für einen herzlichen Empfang unserer Gäste, kümmerst dich um Reservierungen, Anfragen und die Bearbeitung von Reklamationen.
Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption
- •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- •Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise
- •Sicherer Umgang mit Hotelsoftware
- •Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Gäste sein
- •Herzlichen und professionellen Service bieten
- •Reservierungs- und Buchungsprozesse verantworten
- •Buchungssysteme optimieren und Belegung überwachen
- •Anfragen per E-Mail und Telefon beantworten
- •Informationen zwischen Abteilungen koordinieren
- •Gäste und Team beratend unterstützen
- •Gästewünsche aktiv bearbeiten
- •Reklamationen professionell bearbeiten
- •Optimierungsmaßnahmen mit Management umsetzen
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle Position
Flache Hierarchien
Raum für eigene Ideen
Gastfreundliches Arbeitsumfeld
Original Beschreibung
## Rezeptionsleitung (m/w/d) in Fiss
Du hast ein Talent für Organisation, ein Gespür für exzellenten Gästeservice und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!
### DEINE AUFGABEN
🌟 **Erster Ansprechpartner für unsere Gäste**
Du bist das Aushängeschild unseres Hauses – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung unserer Gäste sorgst du für einen herzlichen und professionellen Service.
📅 **Verantwortung für Reservierungs- und Buchungsprozesse**
Du behältst den Überblick über unsere Buchungssysteme, optimierst Belegung und Verfügbarkeiten und sorgst für eine effiziente Reservierungsabwicklung.
📞 **Kommunikation intern und extern**
Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, koordinierst Informationen zwischen Abteilungen und stehst unseren Gästen und dem Team beratend zur Seite.
⚠️ **Qualitäts- und Beschwerdemanagement**
Du gehst aktiv auf Gästewünsche ein, bearbeitest Reklamationen professionell und setzt gemeinsam mit dem Management Optimierungsmaßnahmen um.
### DAS MACHT UNS BESONDERS
⏰ **Planbare Arbeitszeiten:**
Unsere Rezeption ist in der Regel nur bis ca. 18:00 Uhr geöffnet – das ermöglicht dir eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
🛡️ **Stabilität & Flexibilität:**
Wir bieten dir eine **Ganzjahresanstellung** mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen (5 bis 40 Wochenstunden) – ganz nach deinen Bedürfnissen.
🚀 **Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten:**
Als Teil der wachstumsstarken **ALPS RESORTS** profitierst du von echten Aufstiegschancen und gezielter Unterstützung bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.
## Anforderungen
### DEIN PROFIL
✔️ Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption
✔️ Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
✔️ Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
✔️ Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Casablanca, Protel o. Ä.)
✔️ Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
✔️ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
### WIR BIETEN DIR
Eine verantwortungsvolle Position in einem motivierten Team, flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen und ein Arbeitsumfeld, in dem Gastfreundschaft und Teamzusammenhalt gelebt werden.