Remote Service Engineer Unified Communication (L2)(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Teltow

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du für die Analyse und Behebung von Störungen an CISCO Unified Communications Lösungen verantwortlich. Du unterstützt Kunden im 2nd Level und arbeitest an technischen Eskalationen, während du gleichzeitig Lösungsvorschläge erarbeitest und Änderungen umsetzt.

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Anforderungen

•Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung
•5-jährige Erfahrung im Cisco UC Umfeld
•Gute Kenntnisse im Bereich CISCO UC / Herstellerzertifizierung (CCNP Collaboration, CCNP R&S)
•Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Herstellers, Enghouse (Andtek), OpenText (RightFax)
•Kenntnisse im Bereich Cisco Jabber / Webex / SPARK / Video von Vorteil
•Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
•Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes Dienstleistungsbewusstsein
•Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
•Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bachelor-Abschluss

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

•Probleme analysieren und Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen beseitigen
•Technischen Support im 2nd Level bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen leisten
•Störungen an 3rd Party Applikationen analysieren und beseitigen
•Lösungsvorschläge und Workarounds erarbeiten und zur Umsetzung durch den Kunden oder Techniker vor Ort bereitstellen
•Technische Eskalationen an den Hersteller bearbeiten und betreuen
•Kunden im Rahmen der bestehenden Serviceverträge betreuen
•Standard- und Non-Standard-Changes umsetzen und den Erfolg kontrollieren
•An Schichtdiensten sowie Ruf- und Einsatzbereitschaften teilnehmen

Tools & Technologien

Cisco UCEnghouse (Andtek)OpenText (RightFax)Cisco JabberWebexSPARK

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

•Bitkom Mitarbeiterrabatte

Flexibles Arbeiten

•Hybrides Arbeiten

Firmenfahrrad

•JobRad Leasing Option

Sonstige Vorteile

•Mitarbeiter-Technikprogramm
•Gruppen-Unfallversicherung
•Jubiläumszuwendung

Boni & Prämien

•Referral Bonus

Mehr Urlaubstage

•Sonderurlaubstage

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildungsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

•Rufbereitschaft wird vergütet

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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