In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für alle servicebezogenen Aktivitäten in der EMEA-Region. Du analysierst KPIs, entwickelst innovative Servicekonzepte und pflegst enge Beziehungen zu Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau
- •Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- •Nachweisbare Führungserfahrung
- •Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- •Exzellente Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil
- •Sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
- •Gültiger Führerschein und Reisepass
- •Reisebereitschaft bis zu 40 %
Deine Aufgaben
- •Verantwortung für servicebezogene Aktivitäten in EMEA
- •Zentrale Ansprechperson für Tochtergesellschaften und Vertriebspartner
- •Unterstützung beim Aufbau regionaler Serviceorganisationen
- •Umsetzung des Corporate Service Standards überwachen
- •Regelmäßige Audits zur Sicherstellung der Servicequalität durchführen
- •Analyse von Service-Kennzahlen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- •Beobachtung von Markttrends zur Entwicklung innovativer Servicekonzepte
- •Enge Zusammenarbeit mit Nationalen Serviceleitern
- •Bearbeitung eskalierter Servicefälle und Pflege von Kundenbeziehungen
- •Standardisierung von Serviceprozessen in der Region
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
Innovative Unternehmenskultur
Wertorientiertes Arbeitsumfeld
Herausfordernde Aufgabe
Intensive individuelle Einschulung
Fachliche Weiterbildung
Persönliche Weiterbildung