Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

# Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) **Deine Aufgaben:** Für unseren langjährigen, international tätigen Kunden aus der Agrarwirtschaft betreuen wir ein deutschlandweites Kundenbindungsprogramm – und dafür suchen wir **Dich** als motivierte:n Mitarbeiter:in im Kundenservice. **Deine Aufgaben im Einzelnen:** * **Du bist die Stimme des Kundenbindungsprogramms:** Freundlich und kompetent beantwortest Du Anfragen von Endkund:innen – per E-Mail, Telefon oder Web-Formular * **Du behältst den Überblick:** Mit unserem CRM-System verwaltest Du Kontakte und sorgst für eine reibungslose Kommunikation * **Du berätst mit Herz und Verstand:** Du erklärst die Vorteile und Leistungen des Programms verständlich und hilfst Kund:innen, das Beste daraus zu machen * **Du sorgst für Textqualität:** Du überarbeitest redaktionelle Texte, um sicherzustellen, dass sie den Standards unseres Kunden entsprechen und eine einheitliche Kommunikation bieten * **Du bist Teil unseres Teams:** In unseren wöchentlichen Meetings tauschen wir uns aus, feiern Erfolge und entwickeln uns gemeinsam weiter * **Du sorgst für Struktur:** Mit gepflegten Checklisten und Reportings trägst Du zur Qualität und Transparenz unserer Arbeit bei Diese Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet – mit Option auf Verlängerung. **Deine Benefits:** Wir sind ein Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und vieles voran bringt, darf auch vieles erwarten. Als Teil von Bertelsmann greifen wir auf ein großes Portfolio an Sozialleistungen zurück: **WORK-LIFE-BALANCE** Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten | bis zu 80 % Mobile Work | 30 Urlaubstage pro Jahr | Angebote zur Kinderbetreuung und Eldercare **ATTRAKTIVES VERGÜTUNGSPAKET** Weihnachtsgeld | Vermögenswirksame Leistungen | Gewinnbeteiligung | diverse Altersvorsorge Angebote | Jubiläumszahlungen | Geburtstagsgutscheine **WEITERBILDUNG** Bertelsmann University | (unbegrenzter) Zugriff auf > 4.000 E-Learning- und Trainingsangebote | Finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung/Studium **MITARBEITERRABATTE** Subventioniertes Deutschlandticket | Bis zu 40 % Rabatt auf Bertelsmann-Produkte | Über 800 Corporate-Benefits Partner | Subventionierte Betriebskantine | Persil Wäscheservice | E-Ladesäulen **GESUNDHEITSMANAGEMENT** Betriebsärzt:innen | Sport-, Gesundheitskurse | Dienstfahrräder | Sportnavi | Kooperation mit Fitnessstudios in der Umgebung | Betriebssozialdienst | Bertelsmann Betriebskrankenkasse **Dein Profil:** * Du hast eine **kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung** abgeschlossen * Du verfügst über **sehr gute Deutschkenntnisse** (mind. C1) und kannst Dich schriftlich wie mündlich klar und freundlich ausdrücken * Du hast **Spaß an Kommunikation** und am direkten Kontakt mit Kund:innen * Du arbeitest **serviceorientiert**, zuverlässig und mit einem Lächeln in der Stimme * Du bringst **Teamgeist**, Offenheit und die Bereitschaft mit, Dich aktiv einzubringen * Du bist **neugierig**, offen für Neues und bringst gerne eigene Ideen ein **Unternehmen:** Direct Services Gütersloh GmbH **| Job ID:** 281211 Datum: 18.07.2025 Standort: Gütersloh, NW, DE, 33333 **Stellensegment:** CRM, Technology