Mitarbeiter:in im IT-Service(m/w/x)

# Mitarbeiter/-in (m/w/d) im IT-Service Feste Anstellung in Vollzeit * Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 1st and 2nd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren * Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben für IT- und Endgeräte * Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern * Installation und Wartung von u.a. Servern im Microsoft Umfeld und Client Produkten, sowie dem Citrix Produktportfolio, sowie weiterer betriebenen Softwarelösungen * Festhalten und Nachverfolgung von Vorfällen und Problemen sowie deren Lösung in Protokollen und im Ticketsystem * Überwachen der Systeme mit den vorhanden Monitoring Systemen, um einen reibungslosen Betrieb sicher zu stellen * Identifikation von Bedrohungen sowie Lösungskonzeption zum Abwehren von Risiken * Mitwirkung bei der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten * Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden, sowie Nachverfolgung und Aktualisierung der Informationen * Auditunterstützung und -vorbereitung im Fachbereich (intern, extern) * Steuerung von Dienstleistern im Fachbereich * Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben, insbesondere der SOPs des QM * Sie haben eine fachspezifische Ausbildung im Bereich der Informatik erfolgreich abgeschlossen und können einschlägiges Fachwissen in den Bereichen der Systemadministration sowie Kompetenzen in der einfachen Netzwerkadministration nachweisen. * Sie waren bereits drei Jahre in einer vergleichbaren Rolle tätig. * Die professionelle Nutzung des Office Paketes ist für Sie eine Selbstverständlichkeit und das aktive Usermanagement auf Serverebene vervollständigt ihr Profil. * Sie sind ein Organisationstalent, behalten jederzeit den Überblick, priorisieren im Sinne des Kunden und sind ein Problemlöser der über den Tellerrand schaut * Sie haben Spaß daran, sich in die Thematik der Laboranalytik hineinzudenken und bringen eine an ITIL angelehnte Arbeitsweise mit * Sie sind ein absoluter Teamplayer und zeichnen sich durch Ihre hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung aus. * Sie arbeiten mit starker Kundenorientierung und sehen den Kunden im Fokus * Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. * Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut. * Einen Tag **Homeoffice** pro Woche. * Wir leben ein wertschätzendes Miteinander und Arbeiten auf Augenhöhe - unsere gelebten Werte sind "Respekt - Verlässlichkeit - Mut Begeisterungsfähigkeit". * Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Gesundheitssystem in einem renommierten Unternehmen mit sinnvollen Aufgaben, die direkt der medizinischen Versorgung von Patienten dienen. * Wir fördern Ihre fachspezifischen Kenntnisse und bieten Ihnen Weiterbildungsangebote an. * Eine **hauseigene Kantine**, die durch den Arbeitgeberzuschuss günstige und hochwertige Mahlzeiten anbietet (Frühstück, Mittagessen, Snacks). * Sie kommen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln? Von uns erhalten Sie einen **Zuschuss zum Deutschlandticket**. * Mit unserem eigenen Shuttle-Service im Viertelstunden-Takt (morgens und nachmittags) zwischen Labor und S-Bahn Harburg erreichen Sie uns in 20 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof. * Sie fahren doch lieber mit Ihrem eigenen PKW? Dann nutzen Sie gerne unsere **gebäudenahen Mitarbeiterparkplätze**. In nur ca. 30 Minuten sind Sie auch aus Stadtteilen nördlich der Elbe bei uns angekommen. * Über **Jobrad** können Sie ein Fahrrad oder E-Bike leasen. Dieses können Sie sicher in unserer Fahrradbox abstellen. * Sie legen Wert auf Vermögensaufbau? Dann unterstützen wir Sie durch die Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen. * Über Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits erhalten Sie exklusive Vorteile bei mehr als 400 Partnerunternehmen. * Erholung ist uns wichtig! Neben **30 Tagen Urlaub** (bei Vollzeit) erhalten Sie auch diverse Sonderurlaubstage. * Bleiben Sie gesund! Wir bezuschussen gesundheitsorientierte Sportkurse über **Egym Wellpass** und **mobile Massage** im Unternehmen. Zusätzlich bieten wir Ihnen einmal pro Jahr eine anonymisierte Blutbildanalyse an. * Mental Health Coaching beim **Fürstenberg Institut** kostenfrei für unsere Mitarbeitenden * Mit Firmenevents (Sommer- oder Winterfeste) sowie abteilungsinternen Weihnachtsfeiern fördern wir das kollegiale Miteinander.