Dein Alltag besteht darin, Outbound-Kampagnen durchzuführen und aktiv Kunden anzusprechen. Du bearbeitest Bestellungen, pflegst Kundendaten und kümmerst dich um Anfragen in verschiedenen Sprachen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufslehre im Verkauf
- •Berufserfahrung im Call-Center-Bereich
- •Fundierte Kenntnisse in Office-Anwendungen
- •Muttersprache Deutsch, verhandlungssicher Französisch und Italienisch
- •Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
- •Freude am telefonischen Verkauf
- •Klare Kommunikations- und Ausdrucksweise
- •Qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Outbound-Kampagnen für Bestandskunden durchführen
- •Telefongespräche für Kampagnen vorbereiten
- •Nachfassungskampagnen durchführen
- •Zusatzverkäufe tätigen
- •Kunden aktiv über Produkte informieren
- •Kundenbestellungen erfassen
- •Kundendaten aktualisieren
- •Kundenanfragen und Bestellungen bearbeiten
- •Bestellungen entgegennehmen und erfassen
- •Eingehende Bestellungen täglich verarbeiten
- •Mutationen der Kundendaten im ERP nachtragen
- •Administrative Aufgaben erledigen
- •Kundeninteraktionen erfassen und Stammdaten pflegen
- •Offene Web-Shop-Bestellungen bearbeiten
- •Kulanz- und Produktenachsendungen erstellen
- •Kundenanliegen in D/F/I bearbeiten
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
Möglichkeit für Homeoffice
Original Beschreibung
Mitarbeiter Telesales 100% (w/m/d)
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Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams **per sofort oder nach Vereinbarung**
**Mitarbeiter Telesales 100% (m/w/d)**
### **Hauptaufgaben/Verantwortlichkeiten:** **Outbound:**
* Durchführen von Outbound Kampagnen für unsere bestehenden Kunden
* Telefongespräche vorbereiten (Kampagnen, Aktionen, Promotionen, den richtigen Leitfaden)
* Nachfassungskampagnen
* Zusatzverkäufe tätigen (Cross Selling)
* Aktives Informieren und Überzeugen der Kunden von unseren Produkten
* Erfassen der Kundenbestellungen
* Erfassen und Aktualisieren der Kundendaten
* Behandeln der Kundenanfragen und Bestellungen
**Inbound:**
* Entgegennahme und Erfassen von Bestellungen
* Zusatzverkäufe tätigen (Cross Selling)
* Tägliche Verarbeitung der eingehenden Bestellungen
* Tägliches Nachtragen von Mutationen sämtlicher eingehender Kundendaten im ERP
* Administrative Aufgaben
**Backup-Verantwortlichkeiten:**
* Erfassung der Kunden-Interaktionen sowie Stammdatenpflege
* Bearbeitung von offenen Web-Shop-Bestellungen
* Erstellen von Kulanz- und Produktenachsendungen sowie Bearbeitung von Gutschriften
* Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher Kunden- und Kundenberateranliegen, in telefonischer und schriftlicher Form (D/F/I)
**Anforderungsprofil:**
* Abgeschlossene Berufslehre im Verkauf oder vergleichbare Ausbildung
* Berufserfahrung im Call-Center-Bereich
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
* Sprachen: Muttersprache Deutsch in Wort und Schrift (stilsichere Ausdrucksweise), Schweizerdeutsch sowie verhandlungssicher in Französisch und Italienisch
* Dienstleistungs- und kundenorientierte, verantwortungsbewusste, positive, teamfähige sowie belastbare Persönlichkeit
* Freude am telefonischen Verkauf und an der Beratung
* Klare Kommunikations- und Ausdrucksweise
* Qualitätsbewusste, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
### **Wir bieten Ihnen:** Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, erfahrenen und motivierten Team. Die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
#### Zusätzliche Informationen
Stadt
**Steinhausen**
Art der Stelle
**Vollzeit**
#### Verantwortlich