Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen, sorgst für reibungslose Abläufe bei Reparaturen und Umtausch und nimmst Reklamationen entgegen. Zudem überwachst du die Bestellungen und koordinierst den Versand.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel
- •Quereinsteiger:innen aus serviceorientierten Branchen
- •Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- •Gepflegtes, sicheres Auftreten
- •Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
- •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- •Ausgeprägte Kundenorientierung und aktives Zuhören
- •Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Erste Ansprechperson für Kund:innen im Servicefall
- •Reibungslosen Ablauf bei Reparatur und Umtausch sicherstellen
- •Service- und Reklamationsannahme durchführen
- •Waren- und Ersatzteilbestellung überwachen
- •Waren ausgeben und Versand koordinieren
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Stellenzuschlag und Provisionen
Mitarbeiterrabatte
Verlässliche Arbeitszeiten
30 Urlaubstage
Familienfreundliches Unternehmen
Betriebliche Altersvorsorge
Alljährliches Betriebsfest
Original Beschreibung
# Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)
* Menden (expert Brumberg GmbH & Co. KG)
* Vollzeit / Teilzeit
Wir suchen dich in Menden als
**Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)**
## Darauf kannst du dich freuen
* **Unbefristeter** Arbeitsvertrag in einem coolen Team möglich!
* **Stellenzuschlag und Provisionen** für jeden Mitarbeiter möglich!
* **Mitarbeiterrabatte** auf unser gesamtes Sortiment
* Verlässliche Arbeitszeiten und **30** Urlaubstage
* Wir sind ein sehr **familienfreundliches Unternehmen mit hohem Teamgeist**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Alljährliches Betriebsfest
## Das wirst du tun
* Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
* Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
* Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
* Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
* Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
## Das bringst du mit
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - **gerne** aber auch **Quereinsteiger:innen** aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie
* Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
* Gepflegtes, sicheres Auftreten
* Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
* Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
* Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)