Du informierst Kunden über den Sendungsverlauf und bearbeitest Anfragen sowie Reklamationen. Mit deinem serviceorientierten Ansatz trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und arbeitest von Montag bis Freitag im Schichtsystem.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenmanagement
- •Stärke in Kommunikation
- •Freundlicher, kundenorientierter Auftritt
- •Engagiert und einsatzfreudig
- •Teamgeist
- •Idealerweise Logistikkenntnisse
- •Idealerweise Speditionskenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kunden proaktiv über Sendungsverlauf informieren
- •Anfragen beantworten und Reklamationen bearbeiten
- •Service- und lösungsorientierten Umgang pflegen
- •Kundenzufriedenheit und Servicequalität steigern
- •Montag bis Freitag im Schichtsystem arbeiten
Deine Vorteile
Internationales Team
Unterstützung bei Weiterbildung
Betriebliche Altersversorgung
JobRad über Mitarbeiterleasing
Angenehmes Arbeitsklima
Engagement in wachsender Branche
Original Beschreibung
# Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)
## Das erwartet Sie bei uns
* Sie informieren proaktiv unsere Kunden, Partnerspediteure und Unternehmensbereiche über den Sendungsverlauf verschiedenster Frachtsendungen.
* Zudem beantworten Sie Anfragen und kümmern sich um Reklamationen und Problemfälle.
* Sie pflegen stets einen service- und lösungsorientierten Umgang mit Ihren Ansprechpartnern (m/w/d) und tragen so dazu bei, unsere Kundenzufriedenheit und Servicequalität stetig zu steigern.
* Sie arbeiten von Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 - 18:00 Uhr in einem versetzten Schichtsystem.
## So überzeugen SIE uns
* Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenmanagement.
* Ihre Stärke ist die Kommunikation sowie ein freundlicher und kundenorientierter Auftritt in jeder Situation.
* Sie sind engagiert und gehen mit großer Einsatzfreude und Teamgeist an die tägliche Arbeit.
* Idealerweise bringen Sie Logistik- und/oder Speditionskenntnisse mit.
## Das spricht FÜR UNS
* Ein internationales Team, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
* Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
* Betriebliche Altersversorgung und weitere Zusatzleistungen
* JobRad über Mitarbeiterleasing
* Ein angenehmes Arbeitsklima in einem wachsenden Familienunternehmen
* Engagement in einer enorm wachsenden Branche in der Region Halle/Saale