Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national(m/w/x)

# Kaufmännische\*r Mitarbeiter\*in im Kundenservice national (m/w/d) !Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d), 1. Bild!Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d), 2. Bild!Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d), 3. Bild Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter\*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund\*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kund\*innen serviceorientiert zur Seite. ## Deine Aufgaben **We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:** * First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat * Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist\*innen zusammen, um unsere Kund\*innen bestmöglich zu beraten * Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen * Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen) ## Dein Profil **Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:** * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung * Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung * Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache * Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich * Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir ## Unser Angebot **Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg\*innen der Welt sonst noch bieten:** * Business mit Emotionen * 30 Urlaubstage * Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten * Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge * Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien * Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus * Kostenfreier Englischunterricht * Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt * Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten * Voll ausgestatteter Proberaum * Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung * JobRad-Angebot * Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter\*innen