Du leitest das Problemmanagement und moderierst externe Prozesse. Zu deinem Alltag gehört die Verwaltung von Vorfällen, die Überwachung von Kostenstellen und die Durchführung von Statusmeetings mit den Infrastrukturteams.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik
- •Nachweisbare Erfahrung im IT- und OT-Lösungsmanagement
- •Vertrautheit mit Windows- und Linux-Server-Management
- •Kenntnisse in Kostenstellenmanagement
- •Starke Kenntnisse im Infrastrukturmanagement
- •Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- •Fähigkeit zur Koordination mehrerer Aufgaben
- •Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- •Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Problemmanagement leiten und moderieren
- •P1/P2-Vorfälle verwalten und 8D-Reports durchführen
- •Kostenstellenbereich überwachen und Prognosen erstellen
- •Kostenstellen ordnungsgemäß trennen und SLAs einhalten
- •Upgrades für Windows 11-Clients und -Server verwalten
- •Täglichen Betrieb überwachen und als Hauptansprechpartner*in fungieren
- •Regelmäßige Statusmeetings mit Infrastrukturteams durchführen
- •Mit globalem Supportteam für Service-Übergänge zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Zusatzleistungen nach Leistung
Original Beschreibung
Stellenbeschreibung
IT Infrastructure Support Engineer (d/m/w)
Premstaetten, Österreich
## Deine neuen Aufgaben
* Leitung des Problemmanagements, einschließlich externer Moderation und Verbesserung des Teams
* Verwaltung von P1/P2-Vorfällen und Durchführung von 8D-Reports sowie Lessons Learned
* Überwachung eines bestimmten Kostenstellenbereichs hinsichtlich Prognosen, Bestellungen und Rechnungen
* Sicherstellung der ordnungsgemäßen Trennung von Kostenstellen und Einhaltung von SLAs
* Verwaltung von Upgrades für Windows 11-Clients und -Server, einschließlich IT OT Server PM, Windows Server und Linux Server
* Überwachung des täglichen Betriebs und fungieren als Hauptansprechpartner\*in für lokale technische Dienste
* Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit Infrastrukturteams (lokal und global)
* Zusammenarbeit mit dem globalen Supportteam für Übergänge im Service-Center
Wen wir suchen
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektronik oder vergleichbar
* Nachweisbare Erfahrung im IT- und OT-Lösungsmanagement
* Vertrautheit mit Windows- und Linux-Server-Management, IT-Service-Management (z. B. ITIL) und ServiceNow
* Kenntnisse in Kostenstellenmanagement und Lizenzmanagement
* Starke Kenntnisse im Infrastrukturmanagement und technischen Diensten
* Hervorragende Problemlösungs- und Incident-Management-Fähigkeiten
* Fähigkeit zur Koordination und Verwaltung mehrerer Aufgaben und Projekte
* Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
* Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen, die sich an Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation orientieren.
ams OSRAM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bei der Beschäftigung fördert. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und wir sind fest davon überzeugt, dass sie uns als Unternehmen erfolgreicher machen. Alle qualifizierten Bewerbungen werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von ethnischer, nationaler oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten
Informationen auf einen Blick
Job ID:
20976
Startdatum der Ausschreibung:
13.08.25
Job Family:
Information Technology
Career Level:
Early Professional (1-3 years)
Unternehmen:
ams-OSRAM AG
Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsmodell:
Hybrid 50%
Arbeitszeitmodell:
Flexible Arbeitszeit
Beschäftigungsverhältnis:
Unbefristet
Abteilung:
IT Frontend Premstaetten
Entgeltgruppe:
F