Du bist der Ansprechpartner für globale Softwareanfragen und unterstützt beim Rollout von Softwarepaketen. Außerdem erstellst und übersetzt du Dokumentationen, führst Schulungen durch und arbeitest eng mit dem technischen Kundendienst zusammen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT/Informatik
- •Erfahrung im technischen Support, idealerweise Second-Level
- •Fundierte Kenntnisse in Softwaresystemen und IT-Infrastruktur
- •Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Einstellung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Ansprechpartner für globale Softwareanfragen
- •Weltweiten Rollout von Softwarepaketen unterstützen
- •Lizenzvergabe von PALSOFT-Programmen durchführen
- •Softwaredokumentationen erstellen und übersetzen
- •Softwareschulungen und Installationen durchführen
- •Zusammenarbeit mit technischem Kundendienst
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit
Möglichkeit zum Home-Office
Weiterbildungsmöglichkeiten
Internationale Karriereperspektiven
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
Jobticket für den Arbeitsweg
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Original Beschreibung
# Global Technical Support Specialist (m/w/d) - Level 2
Bergheim, AT
Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir einen erfahrenen und proaktiven Spezialisten für den technischen Support - **Global Technical Support Specialist (m/w/d)**. Diese Position ist ideal für eine technisch kompetente Fachkraft mit fundierten Kenntnissen im Kunden- und Softwaresupport sowie außergewöhnlichen Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Wenn Sie sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen und gerne mit internationalen Teams zusammenarbeiten, ist diese Position perfekt für Sie.
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**WAS SIE ERWARTET**
* Ansprechpartner im Fachbereich und Second Level Support für globale Softwareanfragen
* Unterstützung beim weltweiten Rollout von Software- und Updatepaketen sowie der Lizenzvergabe von PALSOFT-Programmen
* Erstellung, Übersetzung und Pflege von Softwaredokumentationen
* Durchführung von Softwareschulungen und Softwareinstallationen
* Zusammenarbeit mit technischem Kundendienst und Feedback zur Weiterentwicklung der Service-Software
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**WAS SIE MITBRINGEN**
* Abgeschlossene Ausbildung (z. B. Matura, Fachschule, etc.) mit Schwerpunkt auf IT/Informatik
* Erfahrung im technischen Support, Kundendienst oder einer ähnlichen Helpdesk-Rolle, idealerweise auf Second-Level-Niveau
* Fundierte Kenntnisse in Softwaresystemen, Fehlerbehebung und IT-Infrastruktur; technisches Wissen über PALFINGER Produkte und deren Steuerungssysteme ist von Vorteil
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, eine proaktive Einstellung, ein Auge fürs Detail und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme eigenständig zu lösen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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**Was wir bieten**
* Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office
* Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
* Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"
* Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
* Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER
* Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basiseiner Vollzeitbeschäftigung ist **EUR 52 197.04** brutto pro Jahr).