Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Gender) 100 %(m/w/x)

## Mission statt Ufzgi? Während deiner Ausbildung übernimmst du Verantwortung. Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. # Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Gender) 100 % Luzern unbefristet Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher. Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir dir einiges zu. Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst du auf echte Herausforderungen, bei denen wir dich unterstützen und begleiten. So trägst du von Anfang zu unserem Unternehmenserfolg bei. Weil es Sinn macht. **Was du bewegst** * Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. * Während deiner 3-jährigen Ausbildung ab 2026 nimmst du Anfragen und Beschwerden entgegen. Eine Rotation am Hauptsitz sowie in der Agentur Luzern ist vorgesehen. * Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse. * Verschiedene Datenbanken ermöglichen dir auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren. * Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter. **Was wir erwarten** * Sekundarschulabschluss Niveau B mit gutem oder Niveau C mit sehr gutem Zeugnis (im Französisch) * Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen * Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit * Kompetentes Auftreten am Telefon * Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit * Schulzeugnisse letzte 4 Semester **Was wir bieten** * Einführungstage mit allen Lernenden * Handy-Abo * CHF 500 Beteiligung an deinem Laptop * Einen freien Tag zum Geburtstag * Halbtax-Abo während deiner Ausbildung * Bonus für besondere Berufsschulleistungen * Übernahme der Kosten für alle Schulbücher * CHF 150 monatlich für Mittagessen und andere Auslagen * Persönliche 1:1-Betreuung während deiner gesamten Ausbildung * Intensive Vorbereitung auf das QV * Möglichkeit, ein Erfahrungsjahr bei uns zu absolvieren **Wie du dich bewirbst** * Motivationsschreiben und Lebenslauf sowie Zeugnisse der letzten 4 Semester. * Stellwerk-Resultate (Informationen auf www.stellwerk-check.ch) **Wer sich auf dich freut** Katarina Pavlovic Talent Acquisition Manager 041 419 6521 ## Darum zur Suva Das Zusammenspiel aus dem einzigartigen sinnstiftenden Auftrag, einem gelebten Zusammenhalt verbunden mit zukunftsweisender Innovation, macht uns als Arbeitgeberin aus. Suva macht Sinn. #### Auftrag Wir sind Pioniere - und das schon seit mehr als 100 Jahren. Sicherheit - das ist unsere Aufgabe. Prävention steht für uns an erster Stelle. #### Zusammenhalt Wir achten unser Gegenüber und wechseln gerne die Perspektive. Fehler gehören zum Prozess. Daraus lernen genauso. #### Innovation Wir sehen Neues immer als Chance. Erfahrung und Neugier gehören zu uns; darum richtet sich unser Blick nach allen Seiten.