Du bearbeitest Anfragen zu Ersatzteilen, erstellst Empfehlungen und Kostenvoranschläge. Zusätzlich koordinierst du den Versand und optimierst die Lagerprozesse, um einen reibungslosen Service sicherzustellen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- •Vertiefung in Mechatronik, Elektrik, Elektronik oder Mechanik
- •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- •Vorzugsweise im Ersatzteilmanagement oder in der Servicekoordination
- •Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- •Weitere Sprachen von Vorteil
- •Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- •ERP-Systeme (Baan oder SAP) wünschenswert
- •Hohes Mass an Eigenverantwortung, Integrität und Kostenbewusstsein
- •Sicheres und professionelles Auftreten in herausfordernden Situationen
- •Teamorientierte, flexible Arbeitsweise
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
- •Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung durch Schulungen
Deine Aufgaben
- •Ersatzteilanfragen bearbeiten und Preise ermitteln
- •Ersatzteilempfehlungen und Kostenvoranschläge erstellen
- •Frachtanfragen koordinieren und Versand organisieren
- •Ersatzteilpreislisten pflegen und verteilen
- •Werkzeuge und Messinstrumente beschaffen
- •Servicepartner bei der Lageroptimierung unterstützen
- •Reparatur- und Überholungsaufträge abwickeln
- •Ersatzteilprozesse analysieren und optimieren
Original Beschreibung
# Customer Service Spare Parts Advisor (m/w/d)
Nussbaumen
Job-ID:
77915
Sparte:
Liebherr International
Gesellschaft:
Liebherr-Export AG
Einsatzbereich:
Kundendienst
Land:
CH
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Vertragsart:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern – und tragen aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.
## Aufgaben:
* Bearbeitung von Ersatzteilanfragen von Händlern und Kunden, inklusive Preisermittlung, Verfügbarkeitsprüfung und Abstimmung von Lieferzeiten
* Erstellung von Ersatzteilempfehlungen und Kostenvoranschlägen auf Basis von Flottenanforderungen sowie technische Klärungen in Zusammenarbeit mit Herstellerwerken und Servicemanagern
* Koordination von Frachtanfragen und Versand mit Transportdienstleistern unter Berücksichtigung von Exportkontrollen und Embargovorschriften
* Pflege und Verteilung von Ersatzteilpreislisten an Händler und interne Vertriebsteams sowie Beschaffung von Werkzeugen und Messinstrumenten für den Außendienst
* Unterstützung von Servicepartnern bei der Lageroptimierung und Koordination der regionalen Bedarfsplanung unter Anpassung an Nachfrage und Zeitvorgaben
* Abwicklung von Reparatur- und Überholungsaufträgen, inklusive Logistiksteuerung, Nachverfolgung von Angeboten, Ersatzteilbestellungen und Rechnungen
* Analyse von Ersatzteilprozessen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
## Qualifikation:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise mit Vertiefung in Mechatronik, Elektrik, Elektronik oder Mechanik
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vegleichbaren Position; vorzugsweise im Ersatzteilmanagement oder in der Servicekoordination
* Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
* Sehr gute MS-Office Kenntnisse; ERP-Systeme (Baan oder SAP) wünschenswert
* Hohes Mass an Eigenverantwortung, Integrität und Kostenbewusstsein, mit sicherem und professionellem Auftreten auch in herausfordernden Situationen
* Teamorientierte, flexible Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung durch Schulungen
**One Passion. Many Opportunities.**