Du bereitest Kundenbestellungen vor, kümmerst dich um Rechnungskorrekturen und bearbeitest Reklamationen. Außerdem erstellst du Bestellformulare und pflegst die Preislisten im ERP-System, während du relevante Daten für KPIs aufbereitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Französisch von Vorteil
- •Erfahrung im Customer Service
- •Erfahrung im Bereich Konsumgüter
- •Kundenorientierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Ausgeprägter Teamgeist
- •Selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise
- •Serviceorientierung
- •Fundierte ERP Erfahrung
Deine Aufgaben
- •Kundenbestellungen und EDI-Orders vorbereiten
- •Rechnungskorrekturen und Gutschriften erstellen
- •Kundenreklamationen bearbeiten
- •Daten für Customer Service KPI's aufbereiten
- •Retouren von Kunden oder Events bearbeiten
- •Bestellformulare für das Sales Team erstellen und aktualisieren
- •Kundenpreislisten kontrollieren und Kundenstamm im ERP pflegen
Deine Vorteile
Smart Working: mobil arbeiten
Modernes Office in Wallisellen
10 zusätzliche Feiertage pro Jahr
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Umzugshilfe für Nicht-Schweizer
Original Beschreibung
# Customer Service Coordinator (m/w/d)
**Wallisellen** | **Full time**
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich suchen wir einen Customer Service Coordinator (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit. (70 - 100%)
**Deine Aufgaben**
* Du bereitest Kundenbestellungen und EDI-Orders vor inkl. Eingabe und Kontrolle
* Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften für unsere Kunden und Du bearbeitest Kundenreklamationen
* Du bereitest Daten zur Erstellung von Customer Service relevanten KPI`s auf
* Du bearbeitest Retouren von Kunden oder Events
* Du erstellst und aktualisierst Bestellformulare für das Sales Team sowie unsere Kunden
* Du kontrollierst Kundenpreislisten und pflegst unseren Kundenstamm im ERP System
**Dein Profil**
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gepaart mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service
* Du hast sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
* Du hast Erfahrung im Customer Service im Bereich Konsumgüter
* Du bringst eine Kundenorientierte Arbeitsweise mit
* Du besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und einen ausgeprägten Teamgeist
* Du bringst eine selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise und Serviceorientierung mit
* Du hast fundierte ERP Erfahrung
* Smart Working: work where you perform best! Du kannst mobil (von überall in der Schweiz) arbeiten mit mindestens 6 Office-Tagen pro Monat
* Es erwartet Dich ein modernes Office in Wallisellen / Zürich mit frischem Obstkorb, Kaffe, Wasser und netten Kolleg:innen
* Wir schenken Dir 10 definierte Feier- und Brückentage zusätzlich zu Deinem regulären Jahresurlaub (25 Tage) pro Jahr
* Neben Mitarbeiterrabatten auf unsere Produkte findest du andere spannende Corporate Benefits bei uns, wie beispielsweise eine Fitness- und Public-Transport-Allowance
* Wir ermöglichen Dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf Deine Interessen und Talente (z.B. durch Trainings, Workshops und Online-Kurse)
* Last but not least: Du wohnst nicht in der Schweiz / Zürich? Kein Problem. Wir unterstützen dich beim Umzug
**Job Posting End Date:**
**Target Hire Date****:**
2025-08-01
**Target End Date**: