Customer Service Agent(m/w/x)

# Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit City: Ebelsbach Job Function: Operations Job Area: Customer Service Seniority Level: Associate Date: May 22, 2025 ## POSITION Um unser weiteres Wachstum zu sichern und unser bestehenden Customer Service Center in Teilzeit zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers, eine Neukundenakquise ist nicht erforderlich. ## CHALLENGE * Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systeme * Sicherstellung der Prozessqualität * Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen * Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen ## FOR THIS EXCITING MISSION YOU ARE EQUIPPED WITH... * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag * Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten * Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden * Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln * Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse * Starke Teamorientierung, exzellenter Kundenservice und Leidenschaft für die Lösungsfindung ## PERSPECTIVE Zugang zu einem globalen Netzwerk eines weltweit vereinten und gegenseitig verantwortlichen „Stammes von Intrapreneuren“, der sich leidenschaftlich für die Erneuerung der Reisebranche einsetzt und dabei die Art und Weise, wie Unternehmen bleiben, arbeiten und bezahlen, neu erfindet. Unser unternehmerisch geprägtes Umfeld mit voller Eigenverantwortung und Umsetzungsorientierung bietet Ihnen die Möglichkeit, zu einer größeren Mission beizutragen und dabei persönlich und beruflich auf dieser einzigartigen Reise zu wachsen. Sie werden kontinuierlich von einer radikalen Kultur der Retrospektiven und der kontinuierlichen Verbesserung lernen und aktiv dazu beitragen, das Geschäftsleben besser, intelligenter und nachhaltiger zu gestalten. ## LOCATION, MOBILITY, INCENTIVE Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach Rahmenbedingungen: * Teilzeit-Wochenstunden: 20 (3 bis 5 Tage pro Woche) * Arbeitszeit: flexibel, von 8 bis 17 Uhr * Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation prägen unsere aufgeschlossene Kultur * Angenehmes Arbeitsumfeld * Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet Req ID: 18285 **Job Segment:** Customer Service