Client Experience Manager Region Westschweiz & Mittelland(m/w/x)

# Client Experience Manager Region Westschweiz & Mittelland ## Ihre Aufgaben * Sie sind die Schnittstelle zwischen Importeur und den Händlern * Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unseres „JLR Modern Luxury“- Erlebnisses über die gesamte Customer Journey im Retail-Bereich * Die JLR Händler werden in Bezug auf Kundenzufriedenheit und -bindung durch Sie betreut und Sie helfen mit, diese durch gezielte Initiativen zu verbessern * Durch Analyse und Optimierung der kundenorientierten Prozesse unterstützen Sie die Händler bei der Kundenbindung und der Qualität * Die Entwicklung und Implementierung der Client Experience Strategie betrachten Sie als Herausforderung und überwachen die Umsetzung mit KPIs und der Kundenzufriedenheit ## Ihr Profil * Sie haben eine kaufmännische oder technische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Verkauf/Marketing * Ihre mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche mit Kundenkontakt oder ähnliche Erfahrung mit Luxusmarken in einer kundenorientierten Funktion setzen Sie gewinnbringend ein * Sie sind eine selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz * Sie kommunizieren stil- und verhandlungssicher in Französisch, Deutsch und Englisch * Durch Ihre Leidenschaft schaffen Sie in Zusammenarbeit mit unseren Händlern grossartige Erlebnisse für unsere Kunden * Ihre Reisetätigkeit im Händlernetz beträgt 60% ## Was wir Ihnen bieten Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: * Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr) * Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung * Eine langfristige Unternehmensperspektive * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten * Mindestens 25 Tage Ferien * Gratisparkplatz * Eigenes Personalrestaurant * Dienstwagen inkl. Tankkarte sowie Mobiltelefon Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.