1st/2nd Level Support Spezialist(m/w/x)

1st/2nd Level Support Spezialist (m/w/d) **Auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und krisenfesten neuen Job? Dann bist du bei uns richtig!**Mit modernen IT-Technologien und Digitalisierungs-Tools gestalten wir die Zukunft. Unser Team aus leidenschaftlichen Experten sorgt für einen reibungslosen Betrieb und setzt neue Innovationen um. **Deine Aufgaben:** * **Erster Ansprechpartner:** Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden bei technischen Problemen und Fragen. * **Fehleranalyse und -behebung:** Du analysierst und löst technische Störungen im Hard- und Softwarebereich. * **Remote-Support:** Du unterstützt unsere internen Kunden per Telefon und Remote-Tools. * **Dokumentation:** Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem. * **Schulung und Beratung:** Du führst Schulungen für unsere internen Endanwender durch und berätst sie zu IT-Fragen. * **Zusammenarbeit:** Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support und anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen. **Dein Profil:** * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im IT-Support * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und M365 * Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung * Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise **Wir bieten:** * Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie * Ein vielseitiges, interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet * Einen Arbeitsplatz in einem motivierten, wachsenden IT-Team * Unbefristeten Arbeitsvertrag * Attraktive, marktgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft * Flexible Arbeitszeiten, ohne Kernarbeitszeit, 37h-Woche, mobiles Arbeiten * 30 Tage Urlaub + Jahressonderzahlungen * Vergünstigtes Job- oder Deutschlandticket * Umfangreiche betriebliche Regelungen zur Altersvorsorge, Unterstützung Kinderbetreuungskosten, Zuschuss Mittagessen in betriebseigenem Mitarbeiterrestaurant, Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) und Obst stehen kostenlos zur Verfügung, Unterstützung Gesundheitsvorsorge sowie weitere attraktive Leistungen * Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Familiäre Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation und kollegiales Miteinander * Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung mit ÖPNV