SIXT
Head of Workforce Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Berlin
New Job?Nejo!
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YOyoummday
Workforce Manager(m/w/x)
Berlin, München, Halle (Saale)
Full-timeRemoteExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Einsatzplanung und Forecast-Optimierung für Freelance-Callcenter-Agenten bei globaler SaaS-Plattform. Erfahrung in Personaleinsatzplanung und Contact Center Umfeld erforderlich. Joblunch-Zuschuss, Givve-Card und JobRad-Leasing.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Workforce Management oder Personaleinsatzplanung
- Erfahrung im Contact Center Umfeld
- Kenntnis der Bedürfnisse von Auftraggeber:innen und Contact Center Agents
- Excel-Profi und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Hoher Anspruch an Qualität, gewissenhaft und strukturiert
- Souveräne Kommunikation mit Stakeholder:innen auf Deutsch
- Freude an der Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Als Schnittstelle zwischen Auftraggeber:innen und Operationsteam agieren
- Einsatzplanung für Talente optimieren
- Forecasts erstellen und KPIs einhalten
- Über- und Unterbesetzungen ermitteln
- Maßnahmen zur Optimierung steuern
- Projektinterne Kommunikation zur Ressourcenplanung übernehmen
- Eng mit Teamleads, Trainer:innen und Quality Analyst:innen zusammenarbeiten
- Aussagekräftige Forecasts und Reportings erstellen
- Ursachenanalysen bei Abweichungen durchführen
- Handlungsempfehlungen ableiten und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- Dashboards und Performanceanalysen im Blick behalten
- Reibungslosen Projektablauf sichern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Free or Subsidized Food
- Joblunch-Zuschuss
Corporate Discounts
- Givve-Card
- Rabatte via Corporate Benefits
Company Bike
- JobRad-Leasing
Retirement Plans
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Team Events
- Team- und Companyevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of yoummday and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Intus Workforce Solutions B.V.
Technischer Consultant – Workforce Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlinfrom 70,000 / year - Berlin Cuisine Jensen GmbH
Workforce Operations Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBerlin - AUTO1 Group
Kapazitäts- und Personaleinsatzplaner(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Teamleitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Hamburg
YOyoummday
Workforce Manager(m/w/x)
Berlin, München, Halle (Saale)
Full-timeRemoteExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Einsatzplanung und Forecast-Optimierung für Freelance-Callcenter-Agenten bei globaler SaaS-Plattform. Erfahrung in Personaleinsatzplanung und Contact Center Umfeld erforderlich. Joblunch-Zuschuss, Givve-Card und JobRad-Leasing.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Workforce Management oder Personaleinsatzplanung
- Erfahrung im Contact Center Umfeld
- Kenntnis der Bedürfnisse von Auftraggeber:innen und Contact Center Agents
- Excel-Profi und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Hoher Anspruch an Qualität, gewissenhaft und strukturiert
- Souveräne Kommunikation mit Stakeholder:innen auf Deutsch
- Freude an der Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Als Schnittstelle zwischen Auftraggeber:innen und Operationsteam agieren
- Einsatzplanung für Talente optimieren
- Forecasts erstellen und KPIs einhalten
- Über- und Unterbesetzungen ermitteln
- Maßnahmen zur Optimierung steuern
- Projektinterne Kommunikation zur Ressourcenplanung übernehmen
- Eng mit Teamleads, Trainer:innen und Quality Analyst:innen zusammenarbeiten
- Aussagekräftige Forecasts und Reportings erstellen
- Ursachenanalysen bei Abweichungen durchführen
- Handlungsempfehlungen ableiten und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- Dashboards und Performanceanalysen im Blick behalten
- Reibungslosen Projektablauf sichern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Free or Subsidized Food
- Joblunch-Zuschuss
Corporate Discounts
- Givve-Card
- Rabatte via Corporate Benefits
Company Bike
- JobRad-Leasing
Retirement Plans
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Team Events
- Team- und Companyevents
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About the Company
yoummday
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist eine innovative SaaS-Plattform, die Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen weltweit verbindet.
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- SIXT
Head of Workforce Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin - Intus Workforce Solutions B.V.
Technischer Consultant – Workforce Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlinfrom 70,000 / year - Berlin Cuisine Jensen GmbH
Workforce Operations Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBerlin - AUTO1 Group
Kapazitäts- und Personaleinsatzplaner(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Teamleitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Hamburg