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AV
Avaloq
3mo ago

Wertpapierspezialist - Service Desk(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Wertpapierspezialist im Service Desk bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst operative Prozesse und stellst sicher, dass die vereinbarten Service-Level eingehalten werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Bankausbildung, (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • •Gutes allgemeines Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office 365
  • •Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • •Kommunikationstalent und schnelle Auffassungsgabe
  • •Hohes Maß an Flexibilität und Wille, sich in unbekannte Themen einzuarbeiten
  • •Bereits gesammelte Erfahrungen in ähnlicher Rolle
  • •Erfahrung im Dienstleistungsbereich für Banken oder in der IT

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen zu operativen Prozessen bearbeiten
  • •Kundenanfragen zu Services koordinieren
  • •Kundenanfragen dokumentieren
  • •Erbringung operativer Services sicherstellen
  • •Vertraglich vereinbarte SLAs einhalten
  • •Gute operative Beziehungen zu Kunden erhalten
  • •Gute operative Beziehungen zu Kunden weiterentwickeln
  • •Management-Reports erstellen
  • •Monatliche Abrechnungsinformationen erfassen

Tools & Technologies

MS Office 365

Languages

German – Native

English – Business Fluent

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