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STStudienkreis

Werkstudent User Help Desk(m/w/x)

Bochum
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Zentrale IT-Ansprechperson für Kinder und Jugendliche in einem Bildungsunternehmen, mit Fehleranalyse und Anwenderbegleitung. Studium Informatik, Telekommunikation oder vergleichbares Fach erforderlich. Workation im Ausland möglich.

Requirements

  • Studium Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
  • Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
  • Verständnis für Computersysteme, Mobilgeräte und Peripherie
  • Sicherer Umgang mit Hardware, Software und Netzwerken
  • Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
  • Vermittlungskompetenz für komplexe technische Themen
  • Serviceorientierung, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Studium Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
  • Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
  • Verständnis für Computersysteme, Mobilgeräte und Peripherie
  • Sicherer Umgang mit Hardware, Software und Netzwerken
  • Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
  • Vermittlungskompetenz für komplexe technische Themen
  • Serviceorientierung, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise

Tasks

  • Zentrale Ansprechperson für IT-Fragestellungen sein
  • Störungen durch strukturierte Fragestellungen analysieren
  • Ursachen von IT-Problemen effizient identifizieren
  • Anwender:innen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen begleiten
  • Remote-Fehleranalysen mit Diagnosetools durchführen
  • Systematisch nachhaltige Lösungswege prüfen
  • Technische Störungen im Ticketsystem dokumentieren
  • Praxisnahe Kurzanleitungen und Hilfedokumentationen erstellen
  • Bei Inventarisierung und Asset-Management unterstützen
  • Datenpflege im User Help Desk übernehmen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Drucker
  • Scanner
  • Windows 11
  • Telefonie

Benefits

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten im hybriden Modell
  • Flexible Arbeitszeiten

Workation & Sabbatical

  • Workation im Ausland

Informal Culture

  • Kollegiales Arbeitsklima
  • Wertschätzende Firmenkultur
  • Offene Kommunikation

Job Security

  • Langfristige berufliche Perspektive

Family Support

  • Gute Work-Life-Balance

Team Events

  • Firmen-Events
  • Tischtennisplatte
  • Darts

Startup Environment

  • Kicker

Snacks & Drinks

  • Kaffee- und Wasserflatrates
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