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KR
Krones
6mo ago

Werkstudent Technischer Support – Systeme und Prozesse(m/w/x)

Neutraubling
Part-timeWorking StudentOn-site

Description

In dieser Rolle unterstützt du die Implementierung und Weiterentwicklung des Salesforce Case Managements im technischen Support. Du arbeitest an der Administration von Applikationen, erstellst Use Cases und dokumentierst Systemtests. Zudem bist du aktiv bei Roll-Outs und der Optimierung von Schulungsunterlagen beteiligt.

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Requirements

  • •Studium im Bereich Informationswissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • •Lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
  • •Souveräner Umgang mit MS Office
  • •Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil
  • •Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •Bei der Implementierung und Weiterentwicklung des Salesforce Case Management im technischen Support mitarbeiten
  • •Die Telefonie- und Salesforce Applikationen administrieren
  • •Use Cases erstellen und an der Anforderungsanalyse mitarbeiten
  • •Systemtests durchführen und dokumentieren
  • •Bei der Planung und Durchführung von Roll-Outs sowie User-Support unterstützen
  • •Dokumentationen und Schulungsunterlagen in Deutsch und Englisch erstellen und optimieren
  • •Im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung mitarbeiten
  • •Reports erstellen und auswerten

Languages

English – Business Fluent

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