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BM
BMW Group
last mo.

Werkstudent Kundenerlebnis-Absicherung Welcome & Goodbye(m/w/x)

München
Part-timeWorking StudentOn-site
AI/ML

Description

In dieser Werkstudentenstelle bei der BMW Group dreht sich alles um das Kundenerlebnis beim Fahrzeugzugang. Du bereitest Tests vor, analysierst die Ergebnisse und hilfst dabei, innovative Lösungen zu entwickeln, die das Nutzererlebnis verbessern.

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Requirements

  • •Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbar
  • •Interesse an Customer Experience
  • •Strukturierte, zuverlässige und analytische Herangehensweise
  • •Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrungen in Datenauswertung oder Prozessmodellierung
  • •Kommunikationsstärke und Teamorientierung
  • •Grundkenntnisse im Umgang mit Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung zur Prozess- und Analyseoptimierung
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •Kundenerlebnis-Tests für Welcome & Goodbye vorbereiten
  • •Kundenerlebnis-Tests operativ begleiten
  • •Dokumentation der Kundenerlebnis-Tests erstellen
  • •Nachbereitung der Kundenerlebnis-Tests durchführen
  • •Analyse des Zusammenspiels von Animation, Zugangsfunktionen und Akustik durchführen
  • •Strukturierte Bewertung des Kundenerlebnisses vornehmen
  • •Weiterentwicklung der eingesetzten Tools und Bewertungsmethoden unterstützen
  • •Prozesse auf Basis der Erkenntnisse aus Fahrzeugtests optimieren
  • •Aufbau eines funktionsübergreifenden Absicherungsprozesses für Welcome & Goodbye unterstützen
  • •Operatives Tagesgeschäft der Kundenerlebnisabsicherung koordinieren

Tools & Technologies

MS OfficeKünstliche Intelligenz

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobilarbeit

Competitive Pay

  • •Attraktive und faire Vergütung

Mentorship & Coaching

  • •Umbrella Mentoring und Onboarding

Learning & Development

  • •Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Other Benefits

  • •Apartments für Studierende
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