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BMBMW Group

Werkstudent Kundenerlebnis-Absicherung Welcome & Goodbye(m/w/x)

München
Part-timeWorking StudentOn-site
AI/ML
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Tests von Kunden-Erlebnissen für Welcome & Goodbye-Szenarien bei einem Anbieter von Markenerlebnissen, Analyse von Animation, Zugangsfunktionen, Akustik. Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobilarbeit, Umbrella Mentoring.

Requirements

  • Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbar
  • Interesse an Customer Experience
  • Strukturierte, zuverlässige und analytische Herangehensweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrungen in Datenauswertung oder Prozessmodellierung
  • Kommunikationsstärke und Teamorientierung
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung zur Prozess- und Analyseoptimierung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kundenerlebnis-Tests für Welcome & Goodbye vorbereiten
  • Kundenerlebnis-Tests operativ begleiten
  • Dokumentation der Kundenerlebnis-Tests erstellen
  • Nachbereitung der Kundenerlebnis-Tests durchführen
  • Analyse des Zusammenspiels von Animation, Zugangsfunktionen und Akustik durchführen
  • Strukturierte Bewertung des Kundenerlebnisses vornehmen
  • Weiterentwicklung der eingesetzten Tools und Bewertungsmethoden unterstützen
  • Prozesse auf Basis der Erkenntnisse aus Fahrzeugtests optimieren
  • Aufbau eines funktionsübergreifenden Absicherungsprozesses für Welcome & Goodbye unterstützen
  • Operatives Tagesgeschäft der Kundenerlebnisabsicherung koordinieren

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Künstliche Intelligenz

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobilarbeit

Competitive Pay

  • Attraktive und faire Vergütung

Mentorship & Coaching

  • Umbrella Mentoring und Onboarding

Learning & Development

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Other Benefits

  • Apartments für Studierende
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