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VD
VDI GmbH
27d ago

Werkstudent IT-Leitung(m/w/x)

Düsseldorf
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle unterstützt du die IT-Leitung operativ und sorgst durch ServiceNow-Reporting sowie Ticketsupervising für Transparenz und reibungslose Abläufe im Applikationsbetrieb des Unternehmens.

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Requirements

  • Laufendes Studium mit technischem, organisatorischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Proaktives Handeln und eigenständiges Erkennen von Unterstützungsbedarfen
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools
  • Idealerweise erste Erfahrung mit ServiceNow, Jira und Microsoft 365
  • Interesse an IT-Betrieb und IT-Organisation
  • Interesse an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern

Education

Currently in higher education

Tasks

  • IT-SharePoint-Seiten pflegen und weiterentwickeln
  • Zentrale Softwareübersicht aufbauen und pflegen
  • IT-Leitung bei operativen Aufgaben unterstützen
  • Ticketsupervising im ServiceNow-Applikationsbetrieb übernehmen
  • SLAs und Bearbeitungsstände kontinuierlich überwachen
  • Langläufer und herrenlose Tickets identifizieren
  • Ticketzuweisungen koordinieren und Klärungen anstoßen
  • Ausgewählte 2nd-Level-Tickets bearbeiten und abstimmen
  • Im Provider- und Servicemanagement mitwirken
  • Externe Tickets strukturiert nachverfolgen
  • Dashboards und Reports in ServiceNow erstellen
  • Meetings vor- und nachbereiten
  • Protokolle auf OneNote-Basis erstellen
  • Beschlossene Aufgaben in Jira nachverfolgen

Tools & Technologies

ServiceNowJiraMicrosoft 365

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBasic

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles, mobiles Arbeiten

Other Benefits

  • Lösungsorientierter Umgang in Prüfungsphasen

Corporate Discounts

  • Vergünstigtes Einkaufen am Flughafen Düsseldorf
  • Rabatte bei ausgewählten Partnern
  • Corporate Benefits Programm

Healthcare & Fitness

  • Gesundheits-Check-Ups
  • Impfmöglichkeiten im VDI-Haus
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