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RA
Ralph Management GmbH
5mo ago

Werkstudent:in Operations (CS)(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentWith Home Office
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du ein wichtiger Teil des Customer Support Teams und unterstützt aktiv bei der Kommunikation mit Kund:innen. Du prüfst Dokumente, koordinierst Schadensfälle und hilfst neuen Kund:innen, sich im Ralph Portal zurechtzufinden.

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Requirements

  • •Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Politikwissenschaften, Literatur oder vergleichbar
  • •Mindestens 2 Semester im Studium
  • •Gute Leistungen im Studium
  • •Fließend in Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
  • •Zielstrebigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsorientierung
  • •Offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
  • •Faszination für neue Geschäftsmodelle und Start-Up-Kultur
  • •Freude an der Herausforderung und Chance neues zu lernen
  • •Interesse Prozesse komplett neu zu denken

Education

Bachelor's degree
OR
Currently in higher education

Tasks

  • •Den Head of Customer Support bei der täglichen Arbeit unterstützen
  • •Erste Anlaufstelle für Kund:innen im Customer Support Team sein
  • •Erste E-Mail-Kommunikation mit Kund:innen übernehmen
  • •Tickets bearbeiten
  • •Schadensfälle koordinieren
  • •Dienstleister beauftragen
  • •Telefonischen Kontakt zu Eigentümer:innen und Partnerfirmen halten
  • •Bei der Entwicklung und Dokumentation interner Prozesse unterstützen
  • •Objektinformationen und Dokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen
  • •Neue Kund:innen beim Zugang und bei der Einrichtung ihres Kontos im Ralph Portal unterstützen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Steile Lernkurve

Startup Environment

  • •Dynamisches Team

Mentorship & Coaching

  • •Gute Einarbeitung

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrale Lage

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Team Events

  • •Monatliche Teamevents

Informal Culture

  • •Zusammenarbeit mit internationalem Team

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Mitgliedschaft Urban Sports Club

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten von zu Hause
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