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INinfinit.cx GmbH

Werkstudent:in Digital Customer Service(m/w/x)

München
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Kommunikation über Chat, Messaging, Social und Voice gestalten, Automatisierung mit Enterprise-Plattformen wie Sprinklr Service in Unternehmensberatung. Studium in Wirtschaft, Marketing, Informatik oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option.

Requirements

  • Studium Wirtschaft, Marketing, Informatik, Medien, Kommunikation oder vergleichbar
  • Motivation und Lust auf agiles Teamwork
  • Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und schnelle Einarbeitungsgabe
  • Grundkenntnisse oder Interesse an Customer Service, CX oder Datenanalyse
  • Erste Erfahrungen mit Service-, CX- oder Analytics-Tools von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Routine im Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Tasks

  • Kommunikation über Chat, Messaging, Social und Voice gestalten
  • Service-Erlebnisse effizienter und schneller machen
  • Wissen zu Omnichannel Customer Service aufbauen
  • Automatisierung und intelligente Routing-Logiken entwickeln
  • Mit Enterprise-Plattformen wie Sprinklr Service arbeiten
  • Echte Kundenprojekte und reale Daten analysieren
  • Einblicke in die Skalierung von Service-Organisationen gewinnen
  • Eng mit Consultants und Solution Architects zusammenarbeiten
  • Requirements, Use Cases und Lösungsdesigns erstellen
  • Anforderungen in funktionierende Service-Lösungen überführen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CCaaS
  • CRM
  • Messaging-Plattformen
  • Sprinklr Service
  • MS Office
  • Excel
  • Word
  • PowerPoint

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Modern Equipment

  • Benötigte Technik

Learning & Development

  • Trainings

Informal Culture

  • Offenes Feedback
  • Internationales Team

Other Benefits

  • Echte Ownership

Job Security

  • Option auf spätere Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding mit Mentor

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke
  • Kostenlose Snacks

Team Events

  • Gemeinsame After-Work Events
  • Regelmäßige Teamevents
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