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infinit.cx GmbH
9d ago

Werkstudent:in Digital Customer Service(m/w/x)

München
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle gestaltest du moderne Kundenerlebnisse mit Sprinklr-Technologie und unterstützt das Team dabei, Service-Prozesse durch Automatisierung und intelligente Strategien auf das nächste Level zu heben.

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Requirements

  • •Studium Wirtschaft, Marketing, Informatik, Medien, Kommunikation oder vergleichbar
  • •Motivation und Lust auf agiles Teamwork
  • •Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und schnelle Einarbeitungsgabe
  • •Grundkenntnisse oder Interesse an Customer Service, CX oder Datenanalyse
  • •Erste Erfahrungen mit Service-, CX- oder Analytics-Tools von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Routine im Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Kommunikation über Chat, Messaging, Social und Voice gestalten
  • •Service-Erlebnisse effizienter und schneller machen
  • •Wissen zu Omnichannel Customer Service aufbauen
  • •Automatisierung und intelligente Routing-Logiken entwickeln
  • •Mit Enterprise-Plattformen wie Sprinklr Service arbeiten
  • •Echte Kundenprojekte und reale Daten analysieren
  • •Einblicke in die Skalierung von Service-Organisationen gewinnen
  • •Eng mit Consultants und Solution Architects zusammenarbeiten
  • •Requirements, Use Cases und Lösungsdesigns erstellen
  • •Anforderungen in funktionierende Service-Lösungen überführen

Tools & Technologies

CCaaSCRMMessaging-PlattformenSprinklr ServiceMS OfficeExcelWordPowerPoint

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Modern Equipment

  • •Benötigte Technik

Learning & Development

  • •Trainings

Informal Culture

  • •Offenes Feedback
  • •Internationales Team

Other Benefits

  • •Echte Ownership

Job Security

  • •Option auf spätere Festanstellung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding mit Mentor

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Kostenlose Snacks

Team Events

  • •Gemeinsame After-Work Events
  • •Regelmäßige Teamevents
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