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MAMatera

Werkstudent:in Customer Care(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination von Schadensfällen für eine Immobilienverwaltungsplattform. Kundenbegeisterung und strukturierte Konfliktbewältigung erforderlich. Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum.

Requirements

  • Kundenbegeisterung und Verantwortungsübernahme
  • Ruhe, Belastbarkeit und Mut in Stresssituationen
  • Lösungsorientierte und strukturierte Konfliktbewältigung
  • Smartes, pragmatisches (hands-on) Arbeiten mit Organisationstalent und Struktur

Tasks

  • Tickets bearbeiten
  • E-Mail-Kommunikation mit Kund:innen führen
  • Schadensfälle in WEGs koordinieren
  • Dienstleister beauftragen
  • Telefonischen Kontakt zu Miteigentümer:innen halten
  • Abrechnungen und WEG-bezogene Fragen erklären
  • Prozesse weiterentwickeln
  • Bestehende Abläufe optimieren

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Additional Allowances

  • Lunch-Gutscheine

Public Transport Subsidies

  • Monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

Learning & Development

  • Steile Lernkurve

Other Benefits

  • Ambitioniertes Team
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