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BU
Bullfinch
2mo ago

Werkstudent im Kundenservice für Erneuerbare Energien Projekte(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Green Job

Description

In dieser Rolle im Kundenservice für erneuerbare Energien kümmerst du dich um die Anliegen von Hausbesitzern, die Photovoltaik-Anlagen oder Batteriespeicher gemietet haben. Dein Alltag umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Pflege von Kundenbeziehungen und die enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um ein positives Service-Erlebnis zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Spaß am Umgang mit Menschen
  • •Eigenständigkeit, Struktur und Lösungsorientierung
  • •Flexibilität in neuen Situationen
  • •Kund:innenzufriedenheit an erster Stelle
  • •Gute Auffassungsgabe
  • •Wohlfühlen in dynamischer Arbeitsumgebung
  • •Mindestens zwei Semester im Bachelor- oder Masterstudium
  • •Hervorragende Deutschkenntnisse (C2)
  • •Selbstständige Englischkenntnisse (B2/B1)
  • •Routinierter Umgang mit MS Excel und Word
  • •Interesse an neuen Technologien und Erneuerbaren Energien
  • •Berufserfahrung in kundenorientierter Rolle

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Kund:innenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • •Vertragslaufzeiten und -bedingungen klären
  • •Abkaufprozesse und Betreiberwechsel unterstützen
  • •Rechtlich sensible Kommunikation bearbeiten
  • •Anliegen bei Hausverkäufen selbstständig klären
  • •Bei Hersteller-Rückrufaktionen unterstützen
  • •Vertrauensbildung nach kritischen Servicefällen fördern
  • •Kundendatenbank pflegen und dokumentieren
  • •Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
  • •Kundenbeziehungen aktiv unterstützen
  • •E-Mails bearbeiten und Telefonanfragen beantworten
  • •Positives Service-Erlebnis für Kund:innen bieten
  • •Proaktive Kundenanrufe zur Identifizierung von Problemstellen durchführen
  • •Das Team bei verschiedenen Spezialprojekten unterstützen

Tools & Technologies

MS ExcelMS Word

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibilität

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Mobilitätsbudget

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortung
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