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DKDKB Das kann Bank

Werkstudent im Bereich IT-Resilience(m/w/x)

Berlin
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Standardisierung und Verbesserung von ITIL-Prozessen, inklusive Überarbeitung von Incident/Problem Management und Prüfkriterien. Studium mit IT-Affinität und Kenntnissen in Incident/Problem Management erforderlich. Individuelle Zukunftsper­spek­ti­ven bei Duz-Kultur.

Requirements

  • Begonnenes oder laufendes Studium
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Kreativität, innovative Ansätze und analytisches Verständnis
  • IT-Kenntnisse und IT-Affinität
  • Kenntnisse in Incident Management, Problem Management oder IT Service Continuity
  • Erfahrung mit Ticket-Tools (bestenfalls ITSM)
  • Fließende Deutschkenntnisse

Tasks

  • Einblick in ITIL-Prozesse erhalten
  • ITIL-Prozesse standardisieren und verbessern
  • Qualitätssicherungs-Prozess für Incidents und Problems überarbeiten
  • Aktuelle Prüfkriterien überdenken und überarbeiten
  • Qualitätssicherungs-Prozess dokumentieren
  • Maßnahmen aus QS-Erkenntnissen ableiten
  • Tracking-Prozess für abgeleitete Maßnahmen erstellen
  • Entwicklung eines Reportings unterstützen
  • Pflege und Weiterentwicklung des Knowledge Managements unterstützen
  • Einblick in die Planung von IT-Notfällen erhalten
  • Vorbereitung auf Notfälle im Cloud-Umfeld lernen
  • Datenbank für notfallrelevante Anwendungen und Pläne aufbauen, pflegen und optimieren
  • Ideen für Automatisierung von Schnittstellen entwickeln
  • Aussagekräftige Reportings zur Unterstützung strategischer Entscheidungen erstellen
  • Anwendungsdaten aus Datenbank exportieren und abgleichen
  • Datenqualität und Konsistenz sicherstellen
  • Bei Notfallplänen und -übungen mitwirken
  • Protokollierung, Dokumentation und Pflege relevanter Tickets übernehmen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • Microsoft Office
  • Incident Management
  • Problem Management
  • IT Service Continuity
  • ITSM

Benefits

Flexible Working

  • Work-Study Balance

Informal Culture

  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode
  • Toller Teamspirit
  • Netzwerken im betrieblichen Umfeld

Career Advancement

  • Individuelle Zukunftsper­spek­ti­ven

Diverse Work

  • Spannende und vielfältige Aufgaben

Team Events

  • Teamsportevents

Healthcare & Fitness

  • Betriebssportangebote

Modern Equipment

  • IT-Ausstattung zur dienstlichen Nutzung
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