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IT
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
15d ago

Werkstudent für Qualitätsmanagement(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle unterstützt du die Analyse von Serviceanfragen und die Kommunikation mit Kund:innen, um die Servicequalität zu optimieren. Zudem arbeitest du an der Überwachung von Dienstleisterverträgen und erstellst aussagekräftige Statistiken und Präsentationen.

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Requirements

  • •Eingeschriebene/r Student/in in Wirtschaft, Informatik, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
  • •Vertrautheit mit PC und gängigen MS Office Anwendungen
  • •Interesse an Service-Management-Prozessen und Qualitätssicherung
  • •Selbstständige, motivierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Bereitschaft zur Teilnahme an der SÜ2

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Laufende Tickets analysieren, um die Servicequalität zu verbessern
  • •Proaktive Kommunikation mit Kund:innen zur Klärung von Anliegen und Feedback
  • •Dienstleisterbeauftragungen analysieren und SLA-Einhaltung überwachen
  • •Aktive Kommunikation mit Dienstleistern zur Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit
  • •Zielgruppenspezifische Statistiken, Auswertungen und Präsentationen erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Jahressonderzahlung

Retirement Plans

  • •Zusatzversorgung der VBL
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum BVG-Firmenticket

Company Bike

  • •Dienstfahrrad

Parking & Commuter Benefits

  • •Überdachter Fahrradstellplatz
  • •Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten

Bonuses & Incentives

  • •Empfehlungsprämie

More Vacation Days

  • •30 Tage Erholungsurlaub
  • •Freie Tage am 24.12. und 31.12.

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Ausgleich von Mehrarbeit möglich
  • •Individuelle Teilzeitmodelle
  • •Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Childcare

  • •Betriebliche Kinderbetreuung

Learning & Development

  • •Vielfältiges Fortbildungsangebot

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Betriebssportgruppen
  • •Gesundheitskurse

Team Events

  • •Sportevents

Ergonomic Workplace

  • •Mobile Massagen

Mental Health Support

  • •Sozial- und Mitarbeitendenberatung
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