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DEDeutsche GigaNetz

Werkstudent Customer Support(m/w/x)

Heilbronn, Frankfurt am Main, Hamburg
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Klärfälle telefonisch und vor Ort bearbeiten für Glasfasernetz-Anschaltungen, Zusammenarbeit mit Bau- und Sales-Teams. Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik sowie PKW-Führerschein erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Wellpass-Nutzung, bezuschusstes Deutschlandticket.

Requirements

  • Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft oder vergleichbar
  • Erste praktische Erfahrung mit Microsoft-Anwendungen
  • Gültiger PKW-Führerschein
  • Grundkenntnisse in ServiceNow oder Einarbeitungsbereitschaft
  • Strukturierte Arbeitsweise und Freude an kundenorientierten Aufgaben

Tasks

  • Klärfälle telefonisch bearbeiten
  • Klärfälle vor Ort bearbeiten
  • Erfolgreiche Anschaltungen in CRM-Systemen festhalten
  • Mit Sales-, Bau- und Customer Care-Kolleg:innen zusammenarbeiten
  • Für reibungslosen Informationsfluss sorgen
  • Vor-Ort-Termine eigenständig koordinieren
  • Aufgaben stets im Blick behalten
  • Lauflisten für Door-to-Door-Teams erstellen
  • Priorisierungen für Door-to-Door-Teams erstellen
  • Aussagekräftige PowerPoint-Präsentationen für interne Meetings vorbereiten

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Applications
  • ServiceNow

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybride Arbeitsmodelle

Healthcare & Fitness

  • Wellpass

Snacks & Drinks

  • Kostenfreie Obstkörbe
  • Freie Getränke

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes Deutschlandticket

Mental Health Support

  • Unterstützung durch Fürstenberg Institut

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Mentorship & Coaching

  • Zweitägige Onboarding-Veranstaltung
  • Mentoring

Learning & Development

  • Schulungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Team Events

  • Sommerfest
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