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JU
Julius Hoesch GmbH & Co. KG
last mo.

Werkstudent Customer Service(m/w/x)

Düren
Part-timeWorking StudentOn-site

Description

In dieser Rolle als Werkstudent im Customer Service bearbeitest du Kundenanliegen und Bestellungen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Dein Alltag umfasst die Pflege von Kundendaten sowie die Optimierung von Serviceprozessen.

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Requirements

  • •Eingeschriebener Student im Bereich BWL, Kommunikationswissenschaften, Chemie mit wirtschaftlichem Bezug oder vergleichbar
  • •Interesse an Kundenbetreuung, Serviceprozessen und kaufmännischen Abläufen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook
  • •Idealerweise erste Erfahrungen mit CRM- oder ERP-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Freundliche, serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
  • •Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Kundenorientierung

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Kundenanliegen bearbeiten und nachverfolgen
  • •Bestellungen und Reklamationen bearbeiten
  • •Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen führen
  • •Pfand- und Leergebinde handhaben
  • •Gutschriften erstellen
  • •Kundendaten im CRM- und ERP-System pflegen und aktualisieren
  • •Bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen mitwirken
  • •Interne Service-Standards und Qualitätsrichtlinien unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeExcelOutlookSAPSalesforce

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Offenes, kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien

Corporate Discounts

  • •Zahlreiche Mitarbeiterangebote

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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