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LULuigi Lavazza Deutschland GmbH

Werkstudent Customer Service & DTC(m/w/x)

Frankfurt am Main, Dachau
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten, Aufträge und Stammdaten in Systemen erfassen. Eingeschrieben an Hochschule/Universität, idealerweise Wirtschafts-/Sozialwissenschaften, erforderlich. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung und Mitarbeiterrabatte.

Requirements

  • Eingeschrieben an Hochschule/Universität, idealerweise Wirtschafts-/Sozialwissenschaften oder vergleichbar
  • Organisationstalent, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Freude an Teamarbeit, Kommunikationsfähigkeit und positive Einstellung
  • Lösungsorientierung, Out-of-the-Box-Denken und Innovationsbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP, Salesforce oder Jira von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Unser Team im administrativen und operativen Tagesgeschäft unterstützen
  • Kundenbetreuung für ein Wohlfühlerlebnis sicherstellen
  • Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • Aufträge in unseren Systemen erfassen und pflegen
  • Stammdaten in unseren Systemen erfassen und pflegen
  • Ansprechpartner für Reklamationen sein
  • Ansprechpartner für Retouren sein
  • Ansprechpartner für Gutschriften sein
  • Bei der Klärung von Rechnungen helfen
  • Bei der Neuanlage von Kunden helfen
  • Aktiv an Projekten beteiligen
  • Wertvolle Anregungen und Ideen einbringen
  • Unsere Prozesse kontinuierlich verbessern

Education

  • Currently in higher educationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • SAP
  • Salesforce
  • Jira

Benefits

Additional Allowances

  • Sodexo Schecks

Healthcare & Fitness

  • Fitnessstudiobeteiligung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Informal Culture

  • Offene Firmenkultur

Mentorship & Coaching

  • Freiraum für individuelle Entwicklung
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